退款了不退货可以报警吗-李琼利律师｜法行宝

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2026-06-18 合同纠纷

结论前置：退款了不退货是否可以报警，需分情况讨论，具体如下：

若涉及诈骗等刑事犯罪
如果商家或个人以非法占有为目的，通过虚构事实、隐瞒真相的方式骗取你的退款（例如：虚构商品问题、伪造退款凭证等），且金额达到当地刑事立案标准（通常为3000元至1万元以上，具体以当地规定为准），则可能构成诈骗罪。此时，你可以向公安机关报案，公安机关会依法立案侦查。
法律依据：根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
若属于民事纠纷
如果双方是基于合同关系（如买卖合同）发生退款但不退货的情况，且不存在欺诈、胁迫等违法行为，则属于民事纠纷范畴。此时，报警可能无法直接解决问题，公安机关通常会建议通过协商、调解或诉讼等民事途径解决。
建议处理方式：
- 协商：与对方沟通，明确退款后需退货的义务，要求对方履行；
- 调解：通过第三方平台（如电商平台、消费者协会）或基层调解组织介入调解；
- 诉讼：若协商、调解无果，可向法院提起民事诉讼，要求对方返还货物或赔偿损失。
  法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
若对方行为涉嫌侵占
如果货物已交付对方，但对方在退款后拒不退货，且货物价值较高（通常需达到当地侵占罪立案标准，如5000元至1万元以上），可能构成侵占罪。但需注意，侵占罪属于“告诉才处理”的犯罪，即需你自行向法院提起刑事自诉，公安机关一般不直接介入。
法律依据：根据《中华人民共和国刑法》第二百七十条，将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金。

总结建议：

先通过协商、调解或民事诉讼解决，效率更高；
若怀疑对方涉嫌诈骗或侵占，且金额较大，可向公安机关报案或向法院提起自诉；
保留好退款凭证、沟通记录、货物交付证明等证据，以备后续维权使用。

如有进一步疑问，欢迎继续向我咨询。

结论前置：在退款不给货的情况下，是否可以报警需分情况讨论。若属于民事纠纷，报警并非首选解决方式；若涉嫌诈骗等刑事犯罪，则应及时报警。一、民事纠纷情况（不建议直接报警）性质判断：在货物买卖合同中，退款不给货通常被视为民事纠纷。这主要涉及买卖双方在交易过程中对权利义务的履行争议，如买家已退款但未退回货物，或卖家已退款但买家拒绝交货等。适用法律：主要依据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关规定。根据民法典，买卖双方应诚实信用地履行各自的义务，包括支付货款和交付货物。若一方未履行义务，则构成违约，应承担相应的违约责任。解决途径：友好协商：首先，双方应尝试通过友好协商解决纠纷。这有助于减少后续的法律纠纷和成本，并维护双方的商业关系。平台介入：若协商无果，且交易发生在电商平台上，可以向平台投诉，利用平台的规则和机制来处理纠纷。民事诉讼：若上述方式均无法解决问题，可以考虑向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来证明自己的主张，如交易记录、聊天记录、退款凭证等。二、可能涉嫌刑事犯罪情况（可以报警）性质判断：若退款不给货的行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，则应及时向公安机关报案。例如，买家以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方法骗取卖家退款，且数额达到一定标准（一般为3000元以上），则可能构成诈骗罪。适用法律：这种情况适用《中华人民共和国刑法》中关于诈骗罪的规定。根据刑法，诈骗公私财物，数额较大的，将面临相应的刑事处罚。解决途径：报案：一旦发现涉嫌诈骗等刑事犯罪的行为，应立即向公安机关报案，并提供详细的证据材料，如交易记录、聊天记录、退款凭证等。立案侦查：公安机关会根据提供的证据进行立案侦查，若认定构成犯罪，将依法追究刑事责任。三、实际操作建议保存证据：在交易过程中，务必保存好所有相关的证据材料，如交易记录、聊天记录、退款凭证、货物照片等。这些证据在后续解决纠纷时将起到至关重要的作用。了解权益：买卖双方应充分了解自己的权益和义务，依法合理维权。在遇到纠纷时，不要采取过激行为或非法手段来解决问题，以免导致不必要的法律后果。寻求专业帮助：若对法律程序或纠纷解决方式不熟悉，可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供专业的法律意见和指导，帮助你更好地维护自己的合法权益。综上所述，退款不给货的情况下是否可以报警需根据具体情况判断。若属于民事纠纷，应通过协商、平台介入或民事诉讼等法律途径解决；若涉嫌诈骗等刑事犯罪，则应及时向公安机关报案。在任何情况下，都应保留好相关证据材料，并依法合理维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

当您遇到不给退货退款的情况时，是否可以报警以及应采取何种措施，这确实需要根据具体情况来判断。以下是我为您提供的详细分析：一、报警的适用性一般情况：如果不给退货退款的情况属于普通的民事消费纠纷，比如商品存在质量问题但商家拒绝退货，或者服务未达到约定标准但商家拒绝退款，这通常不属于警察的直接管辖范围。警察的主要职责是处理涉及治安、刑事案件等违反治安管理和犯罪的情况。特殊情况：如果在与商家协商退货退款过程中，双方发生激烈冲突，如出现打架斗殴、损毁财物等扰乱公共秩序、危害人身安全的治安违法行为，那么报警是必要的。警察会出警处理相关治安问题，以维护公共秩序和保障人身安全。二、更合适的解决途径对于不给退货退款的问题，更合适的解决途径通常是通过民事方式来维护自己的权益：与商家协商：首先，您可以尝试与商家进行友好协商，明确表达退货退款的意愿和理由，并依据相关法律规定（如《中华人民共和国消费者权益保护法》）要求商家履行其义务。投诉与调解：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织投诉，请求他们进行调解。同时，您也可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉，要求他们介入处理。法律途径：若上述措施均未能解决问题，您可以依据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。三、维权过程中的注意事项保存证据：在维权过程中，您应妥善保存购物凭证、商品照片、聊天记录、交易记录等相关证据，以便在需要时提供证明。了解权益：您应充分了解自己的权益和商家的义务，依法合理维权，避免采取过激行为导致不必要的法律后果。综上所述，当遇到不给退货退款的情况时，报警通常不是最直接有效的解决方式（除非涉及治安或刑事案件）。更合适的做法是通过与商家协商、投诉与调解、法律途径等民事方式来维护自己的权益。在任何情况下，都应保持冷静和理性，并妥善保存相关证据以维护自己的合法权益。

货退了商家不退款，您是可以报警的，但报警更多是作为一种纠纷记录和后续可能的法律程序启动手段，而非直接解决退款问题的途径。以下是从不同角度为您提供的详细分析和建议：一、报警的作用与局限性报警的作用：报警可以记录下纠纷的发生，为后续可能的法律程序提供证据。在某些情况下，如果商家存在欺诈行为或涉及金额较大，报警可能促使商家更快地解决问题，或者引发相关部门的介入调查。报警的局限性：报警并不直接解决退款问题。警方通常不会直接介入民事纠纷，而是会建议双方通过协商、投诉或法律途径解决。如果商家只是拖延退款，而没有明显的欺诈行为，报警可能效果有限。二、更直接的解决途径与商家协商：首先，尝试与商家进行友好协商，明确表达退款要求，并了解商家不退款的具体原因。有时，商家可能因内部流程或误解而未及时处理退款，通过协商可以更快地解决问题。收集证据：在协商过程中，确保收集并保存好所有与退货和退款相关的证据，如退货单号、聊天记录、退款协议等。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。向平台或相关部门投诉：如果协商无果，您可以向购物平台或相关监管部门（如消费者协会）投诉商家的行为。在投诉时，提供详细的情况说明和证据材料，以便相关部门能够更快地了解情况并作出处理。法律途径：如果以上措施均未能解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维权。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁等方式。在提起诉讼前，建议您咨询专业律师，了解诉讼流程和可能的风险。三、实体店退换货的法律规定如果您是在实体店购物并遇到退货后不退款的问题，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的权益。该法明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内享有无理由退货的权利。七日后，若商品仍符合法定解除合同条件，消费者仍可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。四、建议与提醒在处理退货后商家不退款的问题时，建议您保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。避免采取过激行为或言语攻击商家，这可能不利于问题的解决。如果您对法律程序不熟悉或担心自己的权益无法得到保障，可以寻求专业律师的帮助。最后，如果您在处理此类问题时遇到任何困难或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供更详细和专业的法律意见。

针对您提出的“买货不退款可以报警吗”这一问题，这确实是一个涉及消费者权益和法律途径的复杂问题。以下是我为您提供的详细解答：首先，我们需要明确“买货不退款”这一行为的性质。在大多数情况下，这属于民事经济纠纷，即买卖双方在交易过程中对权利义务的履行产生了争议。这类纠纷通常不涉及刑事犯罪，因此不建议首先选择报警处理。对于民事纠纷情况：性质判断：买货不退款，若未伴随欺诈、盗窃等违法行为，一般被视为民事纠纷。解决途径：友好协商：作为买家或卖家，首先应尝试与对方进行友好沟通，寻求和解。平台介入：若交易是在电商平台进行的，可以向平台投诉，利用平台的规则和机制来处理纠纷。民事诉讼：若协商和平台介入均无法解决问题，可以准备好相关证据材料（如交易记录、聊天记录、退款凭证等），向法院提起民事诉讼，要求对方履行退款义务或赔偿损失。对于可能涉嫌刑事犯罪的情况：虽然买货不退款本身通常不构成刑事犯罪，但如果存在以下情形，则可能涉嫌诈骗等刑事犯罪：性质判断：若买家或卖家以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方法骗取对方财物，且数额达到一定标准（一般为3000元以上），则可能构成诈骗罪。解决途径：报案：若怀疑对方行为涉嫌诈骗，应立即向公安机关报案，并提供详细的证据材料。立案侦查：公安机关会根据提供的证据进行立案侦查，若认定对方构成诈骗罪，将依法追究其刑事责任。针对您作为买家的特殊情况：如果您是买家，且遇到了卖家不退款的情况，除了上述民事途径外，还可以考虑以下措施：向消费者协会投诉：消费者协会是保护消费者权益的专门机构，您可以向其投诉并请求调解。向相关行政部门举报：如工商行政管理部门等，他们有权对商家的违法行为进行查处。总结与建议：在大多数情况下，买货不退款属于民事纠纷，应通过协商、平台介入或民事诉讼等法律途径解决。若怀疑对方行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，应及时向公安机关报案。在处理此类纠纷时，务必保留好相关证据材料，以便在需要时提供证明。作为消费者，应充分了解自己的权益和商家的义务，依法合理维权。希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。

结论前置：买家仅退款不退货的行为，一般属于民事经济纠纷，不建议首先选择报警处理。卖家应根据具体情况，通过协商、平台介入、民事诉讼等法律途径来维护自身权益。若买家行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，则可向公安机关报案。一、民事纠纷情况（不建议报警）性质判断：在货物买卖合同中，买家退款不退货通常被视为民事经济纠纷。这类纠纷主要涉及买卖双方在交易过程中对权利义务的履行争议，如买家是否应退货、卖家是否应退款等。适用法律：主要依据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关规定。根据民法典，买家在符合法定或约定的退款条件下退款时，有义务将货物退回给卖家，否则构成违约。卖家有权要求买家承担违约责任，如退还货物、赔偿损失等。解决途径：友好协商：卖家应首先尝试与买家进行沟通，寻求和解。可以明确表达退货的意愿和理由，并依据法律规定要求买家退货。平台介入：若协商无果，卖家可以向电商平台投诉，利用平台的规则和机制来处理纠纷。电商平台通常会提供纠纷调解服务，帮助双方达成和解。民事诉讼：若上述方式均无法解决问题，卖家可以准备好相关证据材料（如交易记录、聊天记录、退款凭证等），向买家所在地的法院提起民事诉讼，要求买家退还货物或赔偿损失。二、可能涉嫌刑事犯罪情况（可以报警）性质判断：若买家以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方法骗取卖家财物，且数额达到一定标准（一般为3000元以上），则可能构成诈骗罪。例如，买家虚构退货理由获取退款后，却拒绝退回货物，且货物价值较高。适用法律：这种情况适用《中华人民共和国刑法》中关于诈骗罪的规定。根据刑法，诈骗公私财物，数额较大的，将面临相应的刑事处罚，包括有期徒刑、拘役或罚金等。解决途径：报案：卖家应向公安机关报案，提供详细的证据材料（如交易记录、聊天记录、退款凭证等），协助公安机关进行调查。报案时，应明确说明买家的诈骗行为及数额，以便公安机关立案侦查。立案侦查：公安机关会根据提供的证据进行立案侦查，若认定买家构成诈骗罪，将依法追究其刑事责任。在侦查过程中，卖家应积极配合公安机关的工作，提供必要的协助和证据。三、维权过程中的注意事项保存证据：在维权过程中，卖家应妥善保存购物凭证、商品照片、聊天记录、退款凭证等相关证据。这些证据对于证明买家的违约行为或诈骗行为至关重要，有助于卖家在协商、平台介入或民事诉讼中维护自身权益。了解权益：卖家应充分了解自己的权益和买家的义务，依法合理维权。在交易过程中，应明确约定退货退款的条件和流程，以避免纠纷的发生。在发生纠纷时，应依据法律规定和合同约定来维护自身权益。理性应对：在面对买家仅退款不退货的情况时，卖家应保持冷静、理性应对。避免采取过激行为或言语攻击买家，以免激化矛盾或引发不必要的法律纠纷。应通过合法途径来维护自身权益，如协商、平台介入或民事诉讼等。总结：买家仅退款不退货的行为，大多数情况下属于民事纠纷，应通过协商、平台介入或民事诉讼等法律途径解决。然而，若买家行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，卖家则应及时向公安机关报案，以维护自身合法权益。在任何情况下，卖家都应保留好相关证据材料，以便在需要时提供证明。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

结论：退货没退钱的情况，一般属于民事纠纷，不建议首先选择报警处理。但具体是否可以报警，还需根据卖方的行为性质来判断。一、民事纠纷情况（不建议报警）性质判断：在货物买卖合同中，退货没退钱通常被视为民事纠纷，主要涉及买卖双方在交易过程中对权利义务的履行争议。例如，买方已经退货，但卖方因各种原因（如资金链问题、内部流程繁琐等）未能及时退款。适用法律：主要依据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关规定。根据民法典，卖方在收到退货后，有义务及时退还货款给买方，否则构成违约。解决途径：友好协商：买方应首先尝试与卖方进行沟通，了解退款延迟的原因，并寻求解决方案。平台介入：若交易是在电商平台上进行的，买方可以向平台投诉，利用平台的规则和机制来处理纠纷。民事诉讼：若协商和平台介入均无法解决问题，买方可以准备好相关证据材料（如交易记录、退货凭证、聊天记录等），向卖方所在地的法院提起民事诉讼，要求卖方退还货款及可能产生的利息或损失。二、可能涉嫌刑事犯罪情况（可以报警）性质判断：若卖方以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方法骗取买方退货后不退款，且数额达到一定标准（一般为3000元以上），则可能构成诈骗罪。例如，卖方在收到退货后，故意不退款并消失，或者编造各种理由拒绝退款，且没有合理的解释或证据支持其行为。适用法律：这种情况适用《中华人民共和国刑法》中关于诈骗罪的规定。根据刑法，诈骗公私财物，数额较大的，将面临相应的刑事处罚。解决途径：报案：买方应向公安机关报案，提供详细的证据材料（如交易记录、退货凭证、聊天记录、卖方的身份信息等），协助公安机关进行调查。立案侦查：公安机关会根据提供的证据进行立案侦查，若认定卖方构成诈骗罪，将依法追究其刑事责任。三、建议与注意事项保留证据：在退货过程中，买方应妥善保存所有相关证据，包括交易记录、退货凭证、聊天记录等，以便在需要时提供证明。了解权益：买方应充分了解自己的权益和卖方的义务，依法合理维权，避免采取过激行为导致不必要的法律后果。及时行动：若发现卖方有恶意拖延或拒绝退款的行为，买方应及时采取行动，通过协商、平台介入或法律途径来维护自己的权益。总结：退货没退钱的情况，大多数情况下属于民事纠纷，应通过协商、平台介入或民事诉讼等法律途径解决。然而，若卖方行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，买方则应及时向公安机关报案，以维护自身合法权益。在任何情况下，买方都应保留好相关证据材料，以便在需要时提供证明。如果你有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询。

针对您提出的“卖家不退货可以报警吗”这一问题，这通常取决于具体情境和纠纷的性质。以下是我为您提供的详细解答：一、一般情况下的民事纠纷在大多数情况下，卖家不退货属于民事消费纠纷，这通常不是报警的直接有效解决方式。警察的主要职责是处理涉及治安、刑事案件等违反治安管理和犯罪的情况。对于民事纠纷，如退货问题，更推荐通过民事途径来维护自己的权益。二、民事途径解决退货问题法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果卖家提供的商品或服务不符合质量要求，您有权要求退货、更换或修理。在没有特别约定的情况下，您通常可以在收到商品后的七日内要求退货（特定商品除外）。维权措施：与卖家协商：首先，尝试与卖家进行友好协商，明确表达退货的意愿和理由，并依据法律规定要求退货。投诉与调解：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或相关调解组织投诉，请求调解。同时，也可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉，要求他们介入处理。法律途径：若上述措施均未能解决问题，您可以考虑依据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。三、特殊情况下的报警处理虽然卖家不退货本身通常不属于警察直接管辖的范围，但在某些特殊情况下，报警可能是必要的。例如：如果在与卖家协商退货过程中，双方发生激烈冲突，出现打架斗殴、损毁财物等扰乱公共秩序、危害人身安全的治安违法行为，这种情况下您应该立即报警，警察会出警处理相关治安问题。如果卖家存在欺诈行为，如虚构事实或隐瞒真相以骗取您的财物，且数额达到一定标准（一般为3000元以上），这可能构成诈骗罪。在这种情况下，您也可以向公安机关报案。四、维权过程中的注意事项保存证据：在维权过程中，请务必妥善保存购物凭证、商品照片、聊天记录等相关证据，以便在需要时提供证明。了解权益：请充分了解自己的权益和卖家的义务，依法合理维权，避免采取过激行为导致不必要的法律后果。综上所述，当卖家不退货时，您应首先尝试通过民事途径来维护自己的权益。在特殊情况下，如发生治安违法行为或卖家涉嫌诈骗时，您可以考虑报警处理。希望这些建议能对您有所帮助。

当遇到说好退货却不给你退的情况时，报警通常不是最直接有效的解决方式，但具体是否报警需视情形而定。以下是从不同角度为你进行的分析：一、报警的适用性一般情况：退货纠纷本质上属于民事消费纠纷，警察通常不会直接介入处理此类纠纷本身。警察的主要职责是处理涉及治安、刑事案件等违反治安管理和犯罪的情况。如果商家拒绝退货的行为并未涉嫌诈骗等违法犯罪活动，比如只是对商品质量、退货条件等存在争议，那么报警通常并非首选。特殊情况：如果在与商家协商退货过程中，双方发生激烈冲突，出现打架斗殴、损毁财物等扰乱公共秩序、危害人身安全的治安违法行为，这种情况下报警是必要的，警察会出警处理相关治安问题。如果商家拒绝退货的行为涉嫌诈骗等违法犯罪活动，比如以虚假销售手段骗取消费者款项后拒绝退货，此时也可以报警。警方会依据相关法律法规进行调查处理。二、民事途径解决退货问题法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在没有国家规定和当事人之间的特别约定时，消费者可以在收到商品后的七日内要求退货（网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品也享有七日无理由退货的权利，但某些特定商品除外）。维权措施：与商家协商：首先尝试与商家进行友好协商，明确表达退货的意愿和理由，并依据法律规定要求退货。投诉与调解：如果协商无果，你可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织投诉，请求调解。同时，也可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉，要求介入处理。法律途径：若上述措施均未能解决问题，你可以依据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。三、维权过程中的注意事项保存证据：在维权过程中，你应妥善保存购物凭证、商品照片、聊天记录等相关证据，以便主管部门或机构能够迅速了解情况并作出处理。了解权益：你应充分了解自己的权益和商家的义务，依法合理维权，避免采取过激行为导致不必要的法律后果。建议：当遇到说好退货却不给你退的情况时，你应先冷静分析情况，判断是否涉及违法犯罪。若仅是普通消费纠纷，优先尝试与商家协商或借助相关部门调解；若涉及违法犯罪，则果断报警，维护自身合法权益。如果你在此过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

针对您提出的“网购买家退款不退货可以报警吗”这一问题，以下是我的详细解答：首先，我们需要明确买家退款不退货这一行为的性质。在大多数情况下，这种行为被视为民事经济纠纷，主要涉及买卖双方在交易过程中对权利义务的履行争议。根据《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的相关规定，买家在符合法定或约定的退款条件下退款时，有义务将货物退回给卖家，否则就构成了违约。对于这类民事纠纷，不建议首先选择报警处理。因为报警主要适用于涉及治安、刑事案件等违反治安管理和犯罪的情况，而买家退款不退货并不直接构成治安或刑事犯罪。相反，卖家应该通过以下途径来维护自身权益：友好协商：尝试与买家进行沟通，寻求和解，了解买家退款不退货的具体原因，并尝试达成共识。平台介入：如果协商无果，卖家可以向电商平台投诉，利用平台的规则和机制来处理纠纷。电商平台通常会有专门的客服团队来处理此类问题，并会根据平台规则对买家进行相应的处理。民事诉讼：若上述方式均无法解决问题，卖家可以准备好相关证据材料（如交易记录、聊天记录等），向买家所在地的法院提起民事诉讼，要求买家退还货物或赔偿损失。然而，如果买家行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，比如以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方法骗取卖家财物，且数额达到一定标准（一般为3000元以上），那么卖家就可以向公安机关报案。在这种情况下，卖家应提供详细的证据材料（如交易记录、聊天记录、退款凭证等），协助公安机关进行调查。公安机关会根据提供的证据进行立案侦查，若认定买家构成诈骗罪，将依法追究其刑事责任。总结来说，买家退款不退货的行为，大多数情况下属于民事纠纷，应通过协商、平台介入或民事诉讼等法律途径解决。若买家行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，卖家则应及时向公安机关报案，以维护自身合法权益。在任何情况下，卖家都应保留好相关证据材料，以便在需要时提供证明。希望这些解答能对您有所帮助。