面对暴力催收骚扰家人的情况，这确实是一个令人困扰且需要严肃对待的问题。首先，我要明确告诉你，催收打电话骚扰家人是违法的，这种行为可能触犯了多部法律法规，包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》中的催收非法债务罪、《中华人民共和国民法典》中关于隐私权和个人信息保护的规定，以及《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》的行业规范。
一、法律法规依据及解读
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：
- 这条法律明确规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，将受到法律的制裁。催收公司频繁打电话给贷款人的家人，无疑构成了“多次发送其他信息，干扰他人正常生活”的情形，这是明确的违法行为。
《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一：
- 关于催收非法债务罪的规定，如果催收人员在催收高利放贷等产生的非法债务过程中，使用暴力、胁迫方法，限制他人人身自由或侵入他人住宅，或进行恐吓、跟踪、骚扰等行为，且情节严重的，将面临刑事处罚。这意味着，如果催收行为升级到暴力或胁迫的程度，催收人员可能面临有期徒刑、拘役或管制的刑事处罚。
《中华人民共和国民法典》第一千零三十七条：
- 这条法律保护自然人的个人信息不受侵犯。催收公司在催收过程中不当获取并随意拨打债务人家人电话，泄露、传播债务人及家人相关信息，属于侵犯他人隐私权和个人信息权益的行为，催收公司需承担民事侵权责任。
《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》：
- 作为行业规范，它明确规定了债务催收对象应符合法律法规要求，不得骚扰无关人员。催收人员在与债务人及相关当事人沟通时，应使用文明礼貌用语，不得采用恐吓、威胁、辱骂等违反公序良俗的语言或行为。
二、应对措施建议
面对催收公司骚扰家人的行为，你可以采取以下措施来应对：
收集证据：
- 保存所有与催收公司相关的通话记录、短信截图、邮件等证据。这些证据将有助于你后续向相关部门投诉或报警时证明催收公司的违法行为。
报警处理：
- 向当地公安机关报案，详细陈述催收公司的骚扰行为，并提供你收集到的证据。公安机关将根据《治安管理处罚法》的相关规定对催收公司的行为进行调查和处理。
投诉维权：
- 向消费者权益保护机构、金融监管机构或相关行业协会投诉催收公司的违法行为。这些机构通常会提供投诉渠道和维权支持，帮助你维护自身及家人的合法权益。
预防措施：
- 考虑更换联系方式或明确告知催收公司仅与本人联系，避免其继续骚扰家人。同时，你也可以要求催收公司停止泄露、传播你的个人信息。
积极沟通：
- 对于信用卡负债等问题，积极与发卡银行或相关机构沟通，寻求合理的解决方案。通过协商还款计划、延期还款等方式减少催收行为的发生。
总之，面对暴力催收骚扰家人的情况，你应保持冷静并采取积极的应对措施。通过收集证据、报警处理、投诉维权、预防措施和积极沟通等方式，你可以有效地维护自身及家人的合法权益。同时，也希望催收公司能够严格遵守相关法律法规和行业规范，以合法、合规的方式进行催收行为。