小区物业的直属管理单位通常取决于物业的性质和所在地区的具体规定，但一般来说，小区物业的直属管理单位可以归为以下几类：
房地产行政主管部门：
- 在多数情况下，小区物业的直属管理单位是当地的房地产行政主管部门，如市、区、县的住房和城乡建设局或房管局。这些部门负责监管物业服务企业的活动，确保它们遵守相关法律法规，提供优质的服务。
街道办事处或乡镇人民政府：
- 在某些地区，特别是实行社区治理的地方，街道办事处或乡镇人民政府也可能承担对小区物业的直接管理或监督职责。它们可能负责协调物业与业主之间的关系，处理物业纠纷等。
业主大会及其选举产生的业主委员会：
- 虽然业主大会和业主委员会不是行政机关，但它们在小区物业管理中扮演着重要角色。业主大会是小区业主的集体决策机构，而业主委员会则是其执行机构。它们有权选举和解聘物业服务企业，监督物业服务企业的服务质量，并代表业主与物业服务企业进行协商和谈判。
针对您可能关心的几个具体问题，我进一步解释如下：
如果物业不作为或服务不到位，应该向谁投诉？
- 您可以首先向物业服务企业提出投诉，要求其改进服务。如果物业服务企业不予理会或处理不当，您可以向当地的房地产行政主管部门或街道办事处/乡镇人民政府投诉，请求它们介入调查并协调解决。
业主委员会是否有权解聘物业服务企业？
- 是的，业主委员会有权根据业主大会的决议解聘物业服务企业。但这一决定需要经过业主大会的讨论和表决，并符合相关法律法规的规定。
如果物业纠纷无法通过协商解决，应该怎么办？
- 如果物业纠纷无法通过协商解决，您可以考虑通过法律途径解决。您可以向当地的人民法院提起诉讼，请求法院对纠纷进行裁决。在诉讼过程中，您可以寻求专业律师的帮助，以确保您的权益得到充分保护。
在实际操作中，建议您注意以下几点：
- 保留好与物业服务企业之间的沟通记录和证据，以便在需要时提供证明。
- 积极参与业主大会和业主委员会的活动，了解小区物业管理的最新动态和决策。
- 在遇到物业纠纷时，保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。
如果您在小区物业管理方面遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业、全面的法律建议。