针对您家小区住房卫生间顶上漏水，上住户和物业都不管的情况，您可以按照以下步骤来处理：

1. 明确责任主体：

   • 上住户责任：首先，需要确认漏水是否确实由上住户造成。如果是上住户的卫生间防水未做好或管道破裂等原因导致漏水，那么上住户有责任进行维修并赔偿因此给您造成的损失。
   • 物业责任：物业在小区管理中负有维护公共设施和协助处理业主间纠纷的职责。如果漏水问题涉及到公共管道或物业未尽到管理职责，物业也应承担相应的责任。

2. 收集证据：

   • 拍照或录像：对漏水现场进行拍照或录像，记录漏水的具体情况和造成的损害。
   • 保存维修记录：如果之前有过维修记录或与上住户、物业的沟通记录，也应一并保存。
   • 寻求专业鉴定：如果漏水原因难以确定，可以寻求专业机构进行鉴定，以明确责任主体。

3. 与上住户和物业协商：

   • 与上住户沟通：尝试与上住户进行友好沟通，说明漏水情况及其对您生活的影响，要求其尽快维修并赔偿损失。
   • 与物业协商：向物业反映漏水问题，要求其履行管理职责，协助处理与上住户的纠纷或直接进行维修。

4. 寻求第三方调解或投诉：

   • 社区调解：如果协商无果，可以寻求社区居委会或街道办事处的帮助，进行调解。
   • 向相关部门投诉：如果物业未尽到管理职责，可以向当地房管部门或物业管理部门投诉，要求其督促物业履行职责。

5. 法律途径：

   • 提起诉讼：如果上述方法均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求上住户或物业承担相应的法律责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明漏水原因、损害结果以及责任主体。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。如果上住户的行为影响了您的正常生活，您有权要求其停止侵害、排除妨碍并赔偿损失。同时，物业作为小区的管理者，也有义务协助处理此类纠纷。

在处理过程中，您需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：在处理纠纷时，保持冷静和理性是非常重要的。避免与上住户或物业发生冲突，以免加剧矛盾。
• 及时采取措施：发现漏水问题后，应及时采取措施防止损害扩大。例如，可以暂时关闭水源、搬离受损物品等。
• 保留好相关证据：在处理纠纷过程中，保留好相关证据是非常关键的。这些证据将有助于您在协商、调解或诉讼过程中维护自己的权益。

最后，建议您在处理此类纠纷时，尽量寻求专业律师的帮助。作为专业律师，我可以为您提供更具体的法律建议和指导，帮助您更好地维护自己的权益。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。