核心结论：客人按摩后一天要求退款能否成功，取决于退款原因、合同约定以及商家是否存在过错等因素，以下分情况说明：
若客人因自身原因要求退款
- 合同约定角度：如果商家与客人在按摩服务前有明确的书面或口头约定，比如“服务完成后不予退款”等条款，且该条款不违反法律法规的强制性规定和公序良俗，那么商家有权依据约定拒绝退款。例如，商家在提供服务前明确告知客人服务一旦开始或完成后不予退款，客人表示同意，这种情况下客人要求退款就缺乏依据。
- 公平合理角度：从公平合理的原则出发，如果客人没有合理的理由，仅仅是因为个人主观意愿改变而要求退款，商家可以拒绝。因为商家已经按照约定提供了服务，完成了自己的义务，客人应承担相应的交易风险。
若客人因商家原因要求退款
- 服务质量问题：如果按摩服务存在质量问题，比如按摩手法不专业导致客人身体受伤、服务内容与约定不符等，客人有权要求退款。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，客人不仅可以要求退款，还可以要求商家赔偿因服务质量问题给自己造成的损失，如医疗费用等。
- 商家违约行为：若商家存在其他违约行为，如未按照约定的时间提供服务、擅自变更服务内容等，客人也有权要求退款。商家应当按照合同约定全面履行自己的义务，否则就要承担相应的违约责任。
若存在不可抗力等特殊情况
- 不可抗力因素：如果因为不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致客人无法享受按摩服务或者商家无法提供服务，双方可以协商解决退款事宜。根据法律规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任，但法律另有规定的除外。在这种情况下，双方应根据实际情况，本着公平合理的原则，协商确定退款金额和方式。
- 客人突发重大疾病等特殊情形：如果客人在按摩后一天因突发重大疾病等特殊情况，确实无法再享受按摩服务带来的效果，且能够提供相应的证明材料，商家可以考虑给予一定的退款或优惠处理，这体现了商家的人道主义关怀，也有助于维护良好的客户关系。
建议：对于商家来说，在提供服务前应与客人明确服务内容、价格、退款政策等条款，并以书面形式记录下来，避免日后产生纠纷。当客人提出退款要求时，商家应首先了解客人退款的原因，根据不同情况依据法律规定和合同约定进行处理。如果双方无法协商一致，可以通过消费者协会调解、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷。对于客人而言，在要求退款时应提供合理的理由和相应的证据，与商家友好协商，以维护自己的合法权益。
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