核心结论：您遇到的中介服务存在多处违规，可能涉及欺诈或重大过失，需立即采取法律手段维护权益。以下是具体分析及建议：

1. 高额收费涉嫌违法

根据《民法典》第963条及《金融信息服务管理规定》，中介服务费不得超过合理范围（通常为贷款金额的1%-5%）。收取1万元服务费（占本金20%）明显超出法定标准，属于显失公平的合同条款，您有权要求返还超额部分或主张合同无效。

行动建议：

• 立即收集转账记录、聊天记录等证据，证明收费金额；
• 向当地市场监督管理局投诉中介违规收费；
• 若已支付费用，可起诉要求返还超额部分（需保留付款凭证）。

2. 合同未签署导致权利义务不明

未签订书面合同违反《民法典》第469条“当事人订立合同应当采用书面形式”的规定，但口头合同仍可能被认定有效（需证明服务内容、费用等关键条款）。中介未提供合同可能存在故意隐瞒条款或逃避责任的嫌疑。

行动建议：

• 要求中介立即补签合同或提供服务内容书面确认；
• 若对方拒绝，通过录音、短信等方式固定“贷款5万、收费1万”等关键事实；
• 警惕中介以“合同已签”为由推诿，可要求查看合同原件或复印件。

3. 贷款年限错误可能构成违约

若中介承诺的贷款年限与实际不符（如承诺3年但办成1年），属于未履行主要义务，您有权要求中介承担违约责任，包括：

• 协助修正贷款年限；
• 赔偿因年限错误导致的额外利息或损失；
• 若无法修正，可解除合同并要求返还服务费。

行动建议：

• 立即联系贷款机构核实实际年限，并要求出具书面证明；
• 对比中介承诺与实际结果，固定证据（如聊天记录、宣传材料）；
• 若年限错误导致损失（如需提前还款产生违约金），可要求中介赔偿。

4. 综合应对策略

1. 停止支付任何费用：在问题解决前，避免向中介支付额外款项；
2. 投诉与举报：向当地银保监会、金融监管局举报中介违规行为；
3. 法律途径：若协商无果，可向法院起诉中介欺诈或违约，主张返还费用、赔偿损失；
4. 报警：若怀疑中介存在诈骗行为（如虚构贷款产品、伪造合同），立即向公安机关报案。

温馨提示：贷款中介市场鱼龙混杂，建议未来选择持牌机构合作，并务必签订书面合同明确权利义务。若需进一步协助，可随时向我提供具体证据（如转账记录、聊天记录等），我将为您制定详细维权方案。