若您的家人因涉嫌侵犯公民个人信息被刑事拘留，您可以通过以下途径了解情况并采取相应措施：
一、了解拘留的基本情况
联系公安机关：
- 首先，您应尽快与承办案件的公安机关取得联系，询问家人涉嫌的具体罪名、拘留地点以及案件的大致进展。这是获取初步信息的关键步骤，有助于您了解家人目前的法律状况。
了解拘留期限：
- 刑事拘留的期限一般为14天，但对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子，最长可延长至37天。了解这一期限有助于您规划后续的行动，如聘请律师等。
二、聘请专业律师提供法律帮助
律师的作用：
- 聘请一位专业律师是至关重要的。律师能够会见您的家人，提供法律咨询，稳定其情绪，并申请取保候审或提出申诉、控告等。律师还能根据案件情况，为您的家人制定合适的辩护策略。
律师的选择：
- 在选择律师时，应优先考虑具有婚姻家庭、刑事辩护领域经验的律师，如我本人李永慧律师，以确保律师能够提供专业、全面的法律服务。
三、准备相关材料
身份信息：
- 整理您家人的身份信息，包括身份证、户口本等，以备律师和公安机关需要时使用。
相关证据材料：
- 如果您认为有任何可能有助于证明您家人无罪或减轻罪责的证据材料，如聊天记录、交易记录等，也应一并整理并交给律师。
四、了解可能的法律后果
量刑标准：
- 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，侵犯公民个人信息罪的量刑标准如下：情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。了解这些量刑标准有助于您对案件的严重性有初步的认识。
辩护策略：
- 律师会根据案件情况，为您的家人制定合适的辩护策略，如争取从轻或减轻处罚、申请取保候审等。您应积极配合律师的工作，提供必要的支持和协助。
五、后续行动建议
保持沟通：
- 与律师和公安机关保持密切沟通，及时了解案件的进展情况。这有助于您及时调整策略，为家人提供更好的支持。
心理支持：
- 家人被刑事拘留无疑会给您和家人带来巨大的心理压力。在此期间，您应给予家人足够的心理支持，鼓励其保持积极的心态，配合律师和公安机关的工作。
总结与建议：面对家人因涉嫌侵犯公民个人信息被刑事拘留的情况，您应尽快了解拘留的基本情况，聘请专业律师提供法律帮助，准备相关材料，并了解可能的法律后果。同时，保持与律师和公安机关的沟通，为家人提供心理支持。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。