核心结论：生意不做了时客户要求退货，需根据具体情况判断是否应退货，主要涉及合同约定、法律规定及双方协商等因素。以下分情况说明：
合同有明确约定
若双方签订的合同中明确约定了“经营终止时客户有权退货”或类似条款，则应按照合同约定履行退货义务。此时需注意：
- 退货范围：仅限于合同约定的商品或服务范围；
- 退货条件：如商品需保持原状、未使用等；
- 退款方式：合同约定的退款时间、方式（如原路返还、现金等）。
若合同无此类约定，则需结合法律规定处理。
合同无约定但符合法定情形
根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，以下情形客户有权要求退货：
- 商品存在质量问题：若商品不符合质量标准或存在瑕疵，客户可要求退货、换货或修理，且无需承担违约责任；
- 经营者欺诈：如经营者故意隐瞒商品真实情况或提供虚假信息，客户可依据《消费者权益保护法》要求退货并主张赔偿；
- 合同目的无法实现：若因经营者终止经营导致客户无法实现合同目的（如定制商品、特定服务），客户可要求解除合同并退货。
需注意：法定退货权通常需客户提供证据（如商品照片、检测报告等）支持。
合同无约定且无法定情形
若既无合同约定也无法定退货理由，客户要求退货可能缺乏法律依据。此时建议：
- 协商解决：与客户沟通，说明经营终止的客观情况，争取通过折扣退款、换货等方式达成和解；
- 补偿方案：提供其他补偿（如赠送礼品、未来消费券）以减少客户损失，降低纠纷风险；
- 拒绝退货：若客户坚持无理要求，可明确拒绝，但需注意保留沟通记录，防范客户通过投诉或诉讼施压。
若协商无果，客户可能通过消费者协会、市场监管部门或法院主张权利，需提前评估风险。
实务建议：
- 终止经营前，建议通过公告、短信等方式通知客户，明确退货政策及联系方式，减少纠纷；
- 保留合同、交易记录、沟通记录等证据，以备应对潜在争议；
- 若涉及大量客户退货，可制定统一处理方案，确保合规性并降低处理成本。
如有具体合同条款或纠纷细节，可进一步向我咨询，我将结合实际情况提供针对性分析。