结论前置：当主管道堵塞导致二楼反水而物业不管时，您可以通过以下途径解决：首先明确责任主体，然后根据责任主体采取相应的解决措施，包括与责任方协商、寻求第三方调解或通过法律途径维权。
一、明确责任主体
物业责任：
- 法律依据：根据《物业管理条例》，物业有责任对小区公共设施（包括主管道）进行日常维护和管理。若因物业疏于维护导致堵塞，物业需承担责任。
- 判断标准：检查物业是否定期对主管道进行疏通和检查，是否有相关的维护记录。若物业未能提供这些记录，或者记录显示维护不足，则物业可能需承担责任。
楼上住户责任：
- 法律依据：楼上住户若将不易溶解的杂物等倒入下水道导致堵塞，需承担赔偿责任。若无法确定具体责任人，根据公平原则，除二楼外的楼上所有可能使用该管道的住户可能要共同承担赔偿责任。
- 判断标准：通过调查了解楼上住户是否有不当使用下水道的行为，如倾倒油脂、杂物等。若能确定具体责任人，则由其承担责任；若无法确定，则可能需楼上住户共同分担。
开发商/施工方责任：
- 法律依据：若主管道存在建筑质量或施工缺陷导致堵塞，开发商需承担相应责任。这通常涉及房屋交付早期的质量问题。
- 判断标准：检查主管道是否存在设计缺陷（如坡度不足）、施工质量问题（如管道错位）或建材不合格等情况。若在保修期内，开发商需免费修复并赔偿损失。
二、解决措施
与物业协商：
- 操作建议：首先与物业沟通，要求其采取疏通措施，并协商赔偿事宜。保留好沟通记录，如书面通知、邮件、短信等，以备后续维权使用。
- 注意事项：若物业拒绝承担责任或拖延处理，您可以明确告知其可能面临的法律后果，如被起诉要求赔偿等。
与楼上住户协商：
- 操作建议：友好沟通，共同寻找解决办法，如分担疏通费用和损失赔偿。可以邀请物业或社区居委会作为见证人，确保协商过程的公正性。
- 注意事项：若楼上住户拒绝承担责任或无法达成一致意见，您可以考虑通过法律途径解决。
寻求第三方调解：
- 操作建议：请求社区居委会、街道办或物业管理行业协会等第三方机构介入调解，促进双方达成和解。调解过程中，您可以提供相关证据和法律依据，支持自己的主张。
- 注意事项：调解结果通常具有约束力，但若一方不履行调解协议，另一方仍可通过法律途径维权。
法律途径：
- 操作建议：若协商和调解均无果，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担疏通费用、赔偿损失及其他合理费用。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明责任方的过错和您的损失情况。
- 注意事项：诉讼过程可能较为复杂和耗时，建议您在提起诉讼前咨询专业律师，了解诉讼流程和注意事项。
三、预防措施
加强日常维护：
- 操作建议：建议物业加强公共设施的维护和检查力度，定期疏通管道，确保排水畅通。同时，您可以定期自查家中管道是否通畅，避免倾倒易堵塞物。
购买财产险：
- 操作建议：考虑购买家庭财产保险，以降低因意外事件（如主管道堵塞反水）导致的财产损失风险。在购买保险时，请仔细阅读保险条款，了解保险范围和赔偿标准。
监督物业履职：
- 操作建议：要求物业公示管道维护记录，监督其履职情况。若发现物业存在失职行为，您可以向相关部门投诉或通过法律途径维权。
总结与建议：面对主管道堵塞导致二楼反水而物业不管的问题，您应首先明确责任主体，然后根据责任主体采取相应的解决措施。在协商和调解过程中，注意保留好相关证据和沟通记录。若协商和调解无果，您可以通过法律途径维权。同时，加强日常维护和购买财产险等预防措施也是避免类似问题再次发生的关键。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。