未成年购买手办能否退款需分情况讨论，具体如下：

1. 若未成年为8周岁以下（无民事行为能力人）
   根据《民法典》第20条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。此时家长可要求商家全额退款，商家不得拒绝。例如：6岁儿童用家长手机支付购买手办，家长发现后可直接联系商家退款。

2. 若未成年为8-16周岁（限制民事行为能力人）
   根据《民法典》第19条，需判断购买行为是否与其年龄、智力相适应：

   • 可退款情形：手办价格明显超出日常消费水平（如单价超500元），或购买数量过多（如一次性购买10个），家长可主张行为效力待定，要求商家退款。
     
   • 不可退款情形：手办价格合理（如单价50元以内），且购买频率正常（如每月购买1-2个），则视为与其年龄、智力相适应，家长无权要求退款。

3. 若未成年为16周岁以上（以劳动收入为主要生活来源）
   根据《民法典》第18条，视为完全民事行为能力人，购买行为有效，家长无权要求退款。例如：17岁学生靠兼职收入购买手办，家长不得主张退款。

操作建议：

• 家长应优先与商家协商，提供孩子年龄证明（如户口本）、支付记录等材料；
  
• 若协商无果，可向12315投诉或通过诉讼解决，但需注意保留证据（如聊天记录、商品照片）；
  
• 商家若明知购买者为未成年仍出售高价商品，可能承担过错责任。

温馨提示：若您遇到具体纠纷，可直接向我描述细节（如孩子年龄、购买金额、商家态度等），我会进一步分析维权路径。