伪造谎报客户购物金额的行为是违法的。这种行为可能涉及多个法律层面的问题，以下从不同角度进行分析：

1. 消费者权益保护层面：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家在提供商品或服务过程中应当遵循诚实信用原则，不得进行欺诈行为。伪造谎报客户购物金额，显然是对消费者权益的侵害，因为这可能导致消费者支付超出实际商品或服务价值的金额。
   • 如果商家因此行为被认定为欺诈，消费者有权要求商家按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定进行赔偿，即增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2. 合同法律关系层面：

   • 在商家与消费者之间，购物行为通常构成一种合同关系。伪造谎报购物金额，可以视为商家对合同条款的欺诈性修改，这违反了合同法的诚实信用原则和公平原则。
   • 消费者可以依据合同法的相关规定，主张合同无效或撤销合同，并要求商家承担因此造成的损失。

3. 刑法层面（如果情节严重）：

   • 虽然单纯的伪造谎报购物金额行为可能不直接构成犯罪，但如果商家通过这种手段大量骗取消费者财物，且数额较大，那么这种行为可能构成诈骗罪。
   • 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

法律建议：

• 对于消费者而言，如果发现商家有伪造谎报购物金额的行为，应当及时保留相关证据（如购物小票、支付记录等），并向商家提出异议，要求商家进行合理解释和赔偿。
• 如果商家拒绝赔偿或解释不合理，消费者可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助和支持。
• 在极端情况下，如果商家行为涉嫌犯罪，消费者还可以向公安机关报案，追究商家的刑事责任。

可能后果：

• 商家可能面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事处罚的后果，具体取决于行为的严重程度和造成的后果。
• 消费者的权益将得到法律的保护和救济，包括要求商家赔偿损失、撤销合同等。

总之，伪造谎报客户购物金额的行为是违法的，不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平竞争环境。如果你遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会为你提供更具体的法律建议和帮助。