针对催收电话骚扰家人老人的问题，你们可以采取以下措施来维护自身权益：

1. 明确催收行为的性质：

   • 合法催收：如果催收电话是基于真实的债权债务关系，且催收人员没有采取辱骂、威胁、恐吓等不当手段，那么这种催收行为虽然可能给家人带来困扰，但一般不构成违法。不过，即便如此，催收人员也不应频繁打扰无关的家人，尤其是老人，这违反了催收行为的基本规范。
   • 非法催收：如果催收电话中存在辱骂、威胁、恐吓、频繁骚扰等不当行为，或者催收人员冒充公检法等机关进行催收，那么这种行为就可能构成违法，甚至犯罪。例如，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，以非法占有为目的，通过威胁、恐吓等手段迫使他人交付财物的，可能构成敲诈勒索罪。

2. 采取应对措施：

   • 收集证据：首先，要尽可能收集催收电话的录音、短信、通话记录等证据，这些证据将有助于后续维权。
   • 与催收人员沟通：在收集到一定证据后，可以尝试与催收人员进行沟通，明确告知他们不要再打扰家人，尤其是老人。如果催收人员态度恶劣或继续骚扰，可以进一步采取法律手段。
   • 向相关部门投诉：如果催收行为严重影响到家人的正常生活，可以向当地银保监会、消费者协会或公安机关等部门进行投诉。这些部门有权对非法催收行为进行调查和处理。
   • 寻求法律帮助：如果催收行为已经构成违法或犯罪，且家人因此遭受了损失，可以寻求法律帮助，通过起诉等方式来维护自身权益。例如，可以依据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，对催收人员进行行政处罚；或者依据《中华人民共和国刑法》的相关规定，追究其刑事责任。

3. 预防类似事件再次发生：

   • 保护个人信息：要时刻注意保护自己和家人的个人信息，避免泄露给无关人员。尤其是老人的信息，更要妥善保管。
   • 谨慎借贷：在借贷时要谨慎选择借贷平台和借贷方式，避免陷入高利贷等非法借贷陷阱。同时，要按时还款，避免产生不必要的债务纠纷。
   • 增强法律意识：要增强自身的法律意识，了解相关法律法规和维权途径。这样，在遇到类似事件时，才能更好地维护自身权益。

具体行动建议：

• 如果催收电话频繁且态度恶劣，建议立即录音并保存相关证据。
• 尝试与催收方沟通，明确表达不再希望被骚扰的意愿，并保留沟通记录。
• 若沟通无果，可向当地银保监会或消费者协会投诉，并提供相关证据。
• 若催收行为已涉嫌违法或犯罪，如威胁、恐吓等，应立即向公安机关报案。

法律后果提示：

• 非法催收行为可能面临行政处罚，如罚款、拘留等。
• 若催收行为构成犯罪，如敲诈勒索罪，将面临刑事处罚，包括有期徒刑、罚金等。

最后，如果家人因此事受到心理或身体上的伤害，建议及时寻求心理辅导或医疗帮助。同时，有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，都可以直接向我咨询。