若在商场停车场被剐蹭且找不到责任人，可按以下步骤处理：

1. 立即报警并保护现场
   第一时间拨打122或向商场安保部门报案，保留事故现场（如拍照、录像），记录车辆停放位置、剐蹭痕迹、周围环境（如监控摄像头位置、其他车辆信息）。警方到场后会出具《事故责任认定书》，即使无法当场找到责任人，也可作为后续索赔的依据。

2. 调取监控录像
   要求商场调取事发时段的停车场监控，重点查看车辆进出记录、剐蹭过程及可疑车辆信息。若商场拒绝提供，可依据《民法典》第1198条（安全保障义务人责任）主张其未尽到管理义务，要求配合调查或承担部分赔偿责任。

3. 联系保险公司理赔

   • 若购买了车损险，可向保险公司报案并申请“无法找到第三方特约险”理赔（需额外购买此险种），保险公司通常按70%-80%比例赔付。
     
   • 若未购买该险种，保险公司可能以“无法确定责任方”为由拒赔，此时需通过其他途径追责。

4. 追究商场管理责任（备选方案）
   若监控显示商场存在管理疏漏（如监控盲区、安保巡逻不足），可依据《消费者权益保护法》第7条（安全保障权）要求商场承担补充赔偿责任。需提供证据证明商场未尽到合理安全义务（如监控覆盖不全、未及时处理事故等）。

5. 法律诉讼（终极手段）
   若上述途径均无效，可向法院起诉，将商场列为被告（或追加保险公司为第三人），主张其未尽到安全保障义务。需准备证据：报警记录、监控截图、车辆维修清单、证人证言等。

关键提醒：

• 事故后48小时内必须向保险公司报案，否则可能拒赔。
  
• 保留所有维修发票、定损报告等凭证，避免口头协商。
  
• 若怀疑商场故意隐瞒监控，可向市场监管部门投诉或直接起诉。
  

如有进一步细节（如是否购买特定险种、监控覆盖情况等），可向我补充说明，我会结合具体情形提供更精准的建议。