针对投标人因工作疏忽造成两个投标文件异常一致的情况，处理方式需结合具体情形与法律规定进行综合分析，具体如下：

1. 法律后果与责任认定

   • 废标风险：根据《中华人民共和国招标投标法》及相关实施条例，若两个投标文件异常一致被认定为串通投标，招标人有权宣布相关投标无效（废标）。串通投标的认定通常基于文件内容、格式、错误等高度相似性，即使疏忽导致，也可能因客观表现符合串通特征而被推定。
   • 行政处罚：若被行政监督部门（如发改委、住建部门）认定为串通投标，投标人可能面临罚款、没收违法所得、取消投标资格（1-3年）等处罚，情节严重者可能被列入黑名单。
   • 民事责任：若因废标导致招标人或其他投标人损失，疏忽方可能需承担赔偿责任。例如，招标人因重新招标产生的费用，或其他投标人因竞争机会丧失提出的索赔。

2. 疏忽与故意的区分关键

   • 主观意图证明：若投标人能证明异常一致系工作疏忽（如文件复制粘贴后未修改、模板误用等），而非主观串通，可尝试通过以下证据抗辩：
     • 提交文件编制过程的记录（如时间戳、版本控制）；
     • 证明两份文件由不同团队独立编制（如人员分工、沟通记录）；
     • 第三方机构出具的鉴定意见（如文件相似性分析报告）。
   • 举证责任：实践中，招标人或监管部门通常需初步证明异常一致的存在，但投标人需承担“非故意”的举证责任，否则可能被推定为串通。

3. 处理流程与建议

   • 立即补救：发现异常后，投标人应第一时间书面通知招标人，说明情况并申请澄清或补正（如提交修正后的文件）。
   • 配合调查：若被质疑串通，需积极配合行政监督部门的调查，提供上述抗辩证据，避免被认定为不配合调查而加重处罚。
   • 法律救济：若被错误认定为串通并遭受处罚，可依法申请行政复议或提起行政诉讼，主张处罚依据不足或程序违法。

4. 预防措施

   • 内部审核机制：建立投标文件多级审核制度，避免单人操作导致疏忽。
   • 技术手段：使用文件比对工具（如MD5校验）检测重复内容，或采用电子投标平台自动查重功能。
   • 培训与合规：定期对投标团队进行招标法规培训，明确串通投标的法律后果，强化合规意识。

总结：工作疏忽导致投标文件异常一致虽非主观故意，但仍可能面临废标、行政处罚及民事赔偿风险。投标人需通过证据证明疏忽事实，积极配合调查，并在未来完善内部管控以规避风险。如有具体案件细节，可进一步向我咨询以制定针对性策略。