结论：网贷申请退款时，打电话的人要求收取一半的服务费，这种情况通常不可信，且可能涉及违法或欺诈行为。以下从多个角度为你详细分析：
一、法律角度
服务费收取的合法性：
- 根据《中华人民共和国合同法》（现《中华人民共和国民法典》合同编）的相关规定，合同双方应当遵循公平、诚实信用的原则。如果网贷平台或第三方在未经你明确同意的情况下，擅自要求收取高额服务费，这可能构成违约或欺诈行为。
- 特别是当服务费高达退款金额的一半时，这种收费比例显然不合理，很可能违反了相关法律法规中关于服务费收取比例的规定（尽管具体比例可能因地区和具体合同而异，但一半的比例通常远超合理范围）。
消费者权益保护：
- 作为消费者，你有权拒绝不合理的收费要求。如果网贷平台或第三方坚持要求收取高额服务费，你可以向当地消费者权益保护机构投诉，或者寻求法律援助。
二、实际操作角度
核实身份与合同：
- 在接到要求收取服务费的电话时，首先要核实对方的身份和所属机构。要求对方提供明确的身份证明和合同依据，以确认其收费行为的合法性。
- 仔细审查你与网贷平台签订的合同，特别是关于退款和服务费的相关条款。如果合同中没有明确规定服务费的比例或金额，那么对方的要求可能缺乏合同依据。
警惕欺诈行为：
- 高额服务费的要求可能是欺诈行为的一种表现。一些不法分子可能会利用消费者对网贷退款流程的不熟悉，以收取服务费为名进行诈骗。
- 如果你怀疑对方存在欺诈行为，应立即停止与其沟通，并向当地公安机关报案。
三、建议与措施
直接与网贷平台沟通：
- 如果你对退款流程或服务费有疑问，建议直接联系网贷平台的官方客服进行咨询。官方客服通常会提供准确、合法的信息，帮助你解决问题。
保留证据并寻求法律援助：
- 在与对方沟通的过程中，务必保留好相关证据，如通话记录、短信、邮件等。这些证据在后续维权过程中可能起到关键作用。
- 如果问题无法得到妥善解决，你可以考虑寻求法律援助。作为专业律师，我可以为你提供具体的法律建议和帮助，维护你的合法权益。
总结：网贷申请退款时，要求收取一半的服务费通常不可信，且可能涉及违法或欺诈行为。在面对这种情况时，请务必保持警惕，核实对方身份与合同依据，直接与网贷平台沟通，并保留好相关证据。如有需要，随时向我咨询，我将为你提供专业的法律支持。