顾客索赔金额超过十倍，是否算过高，这并非一个绝对的问题，而是需要根据具体情况来判断。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

1. 合同约定角度：

   • 如果合同中明确规定了违约赔偿的计算方式，且顾客索赔的金额是按照合同约定计算得出的，那么即使这个金额超过了实际损失的十倍，也不一定算过高。因为合同是双方自愿达成的协议，双方应当遵守合同中的约定。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

2. 实际损失角度：

   • 如果合同中没有明确规定违约赔偿的计算方式，或者顾客索赔的金额明显超过了其实际损失，那么这个金额就可能被视为过高。在这种情况下，法院或仲裁机构可能会根据实际损失情况、违约方的过错程度等因素，对赔偿金额进行适当调整。
   • 法律依据：同样根据《中华人民共和国民法典》，约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

3. 公平原则角度：

   • 在判断顾客索赔金额是否过高时，还需要考虑公平原则。如果索赔金额过高，导致违约方承担过重的经济负担，而顾客却获得了不合理的利益，这就不符合公平原则。在这种情况下，法院或仲裁机构也可能会对赔偿金额进行调整。

4. 具体案例分析：

   • 假设一个案例中，顾客与商家签订了一份购买合同，合同中并未明确规定违约赔偿的计算方式。后来，商家因故未能按时交货，顾客要求商家赔偿其因此遭受的损失，并额外索赔了十倍于损失的金额。在这种情况下，如果顾客无法证明其遭受了如此巨大的损失，或者商家能够证明顾客索赔的金额明显过高，那么法院或仲裁机构就可能会对赔偿金额进行调整。

建议：

• 对于顾客而言，在索赔时应当合理估算自己的损失，并依据合同约定或法律规定提出索赔请求。避免提出过高或不合理的索赔要求，以免增加诉讼成本或面临被法院或仲裁机构调整赔偿金额的风险。
• 对于商家而言，在面对顾客的索赔请求时，应当仔细审查合同条款和顾客的实际损失情况，评估索赔金额的合理性。如果认为索赔金额过高，可以积极与顾客协商解决，或者通过法律途径维护自己的合法权益。

总结：顾客索赔金额超过十倍是否算过高，需要根据合同约定、实际损失、公平原则等多个因素进行综合判断。如有具体法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。