针对您提出的“网贷app下线了客服也联系不上怎么办”的问题，我理解您现在可能非常焦急和困惑，别担心，我来帮您分析并给出建议。

1. 核实情况，确认风险：

   • 首先，您需要确认该网贷app是否真的已经下线，以及客服确实无法联系。有时候，可能是app进行升级或维护，导致暂时无法访问或客服响应延迟。您可以通过其他渠道（如官方网站、社交媒体等）尝试联系平台，或者询问其他使用过该平台的用户，以确认这一情况。
   • 如果确认app确实下线且客服无法联系，那么您需要警惕这可能是一个诈骗或非法集资平台的风险。在这种情况下，您的资金安全可能受到威胁。

2. 保护个人信息和资金安全：

   • 立即停止在该平台上的所有操作，包括但不限于转账、提现等，以防止资金进一步损失。
   • 更改与该平台相关的所有密码，包括银行账户密码、支付密码等，确保您的账户安全。
   • 密切关注您的银行账户和交易记录，及时发现并处理任何异常交易。

3. 寻求法律帮助和维权途径：

   • 收集证据：保留您与该平台之间的所有交易记录、聊天记录、合同协议等证据，这些将是您后续维权的重要依据。
   • 向相关部门报案：如果您怀疑该平台存在诈骗或非法集资行为，可以向当地公安机关报案，并提供相关证据。
   • 咨询专业律师（当然，您可以直接向我咨询）：作为专业律师，我可以根据您的具体情况，为您提供更详细的法律建议和维权方案。比如，如果平台涉及非法集资，您可能需要通过民事诉讼或刑事附带民事诉讼来追回损失。

4. 关注后续动态和防范类似风险：

   • 关注官方公告和媒体报道：了解该平台的最新动态和官方处理结果，以便及时调整您的维权策略。
   • 提高风险防范意识：在未来的借贷活动中，选择正规、合法的平台进行借贷，避免再次陷入类似的风险之中。

针对您可能关心的几个具体问题，我再补充几点：

• 如果平台确实跑路，我的钱还能追回来吗？：这取决于多种因素，包括平台的资金状况、是否涉及非法集资、您的证据是否充分等。如果平台还有剩余资产，或者能够追回部分资产，那么您有可能通过法律途径追回部分或全部损失。
• 我需要准备哪些证据来维权？：您需要准备与平台之间的所有交易记录、聊天记录、合同协议等证据。这些证据应该能够证明您与平台之间的借贷关系、您的出资金额、平台的违约行为等关键事实。

最后，我想强调的是，面对这种情况，保持冷静和理智至关重要。不要因为焦急而做出冲动的决定，比如盲目相信所谓的“维权机构”或“内部人士”，这可能会让您陷入更大的困境。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询，我会尽我所能为您提供专业的法律支持。