遗嘱公证并非遗嘱生效的必经程序，录音录像打印的自书遗嘱若符合法定形式要件，即使未公证也具有法律效力。公证处拒绝办理可能存在形式要件瑕疵或操作规范限制，可通过补充完善、选择其他方式或诉讼确认效力解决。具体分析如下：

一、公证处拒绝办理的可能原因

1. 形式要件瑕疵
   根据《民法典》第1134-1137条，自书遗嘱需满足：

   • 遗嘱人亲笔书写、签名；
     
   • 注明年、月、日；
     
   • 录音录像遗嘱需两个以上见证人在场见证，并在录音录像中记录姓名或肖像、日期。
     若打印部分非遗嘱人亲笔书写，或录音录像中见证人未全程参与、未清晰记录信息，可能被认定为形式不合法。

2. 公证处操作规范限制
   部分公证处可能对“打印+录音录像”的混合形式遗嘱持谨慎态度，尤其是当遗嘱内容涉及复杂财产分配或家庭关系时，可能要求补充书面自书遗嘱或重新录制。

二、解决方案

1. 补充完善形式要件

   • 若遗嘱部分内容为打印，可由遗嘱人亲笔在打印件上签名、按手印，并注明“此页与录音录像内容一致”；
     
   • 确保录音录像中见证人全程在场，清晰陈述“我是见证人XXX，现见证遗嘱人XXX订立遗嘱”，并记录完整日期。

2. 选择其他遗嘱形式

   • 重新订立自书遗嘱：完全由遗嘱人亲笔书写、签名，注明年月日；
     
   • 代书遗嘱：由两名无利害关系见证人在场，其中一人代书，遗嘱人、代书人、其他见证人签名，注明年月日；
     
   • 公证遗嘱替代方案：若坚持公证，可先按上述要求完善遗嘱，再联系其他公证处尝试办理。

3. 诉讼确认效力
   若遗嘱真实但未公证，继承人可向法院起诉确认遗嘱效力。需提供：

   • 遗嘱原件及录音录像资料；
     
   • 见证人出庭作证（如涉及录音录像遗嘱）；
     
   • 其他证据证明遗嘱人立遗嘱时的民事行为能力及真实意愿。

三、关键提醒

• 遗嘱效力优先顺序已取消：根据《民法典》，公证遗嘱不再具有优先效力，只要符合法定形式，自书、代书、录音录像等遗嘱均有效；
  
• 及时处理遗产：若其他继承人对遗嘱效力有争议，建议尽快通过协商或诉讼解决，避免遗产长期处于不确定状态。

如有进一步疑问或需协助审查遗嘱形式要件，可直接向我咨询。