面对催收打给家人的情况，你可以采取以下措施来维护自己和家人的合法权益：

1. 保持冷静并确保安全：

   • 在面对催收电话时，务必保持冷静，不要被恐吓或威胁所吓倒。确保自己和家人的安全是首要任务，如有紧急情况，应立即报警或寻求其他紧急援助。

2. 全面收集证据：

   • 通话录音：在与催收人员通话时，使用手机录音功能进行录音，确保录音清晰并记录对方威胁或骚扰的话语、通话时间、电话号码等关键信息。需注意部分地区可能要求提前告知对方正在录音以确保合法性。
   • 文字记录：保存催收人员发送的威胁短信、微信聊天记录等，截图时要完整显示双方信息、时间及内容。
   • 证据重要性：这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用，是维护自身权益的重要依据。

3. 与债权人或催收机构沟通：

   • 表明态度：主动联系债权人或催收机构，明确告知催收人员的骚扰行为，并要求立即停止不当催收。
   • 书面投诉：以电子邮件或书面信函形式向债权人或催收机构详细描述骚扰情况，附上证据，并要求其在规定时间内给予答复和处理结果。

4. 向监管部门投诉：

   • 确定监管主体：根据债权人或催收机构的类型确定相应的监管部门，如地方金融监管部门、银保监会及其派出机构等。
   • 提交投诉材料：向监管部门提交包括个人身份信息、借款合同、骚扰证据等在内的投诉材料，以便监管部门进行调查和处理。

5. 寻求法律帮助：

   • 法律救济途径：
     • 民事诉讼：若催收行为给家人造成精神损害等损失，可在律师帮助下提起民事诉讼，要求赔偿。
     • 报警处理：若催收行为情节严重，涉嫌违反《治安管理处罚法》，如存在暴力威胁、侮辱诽谤等行为，可直接向公安机关报警，由公安机关对违法人员进行处罚。
   • 法律依据：根据《治安管理处罚法》第四十二条，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：…（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；…。催收人员的骚扰行为若符合此条款，将受到相应处罚。

6. 加强自我防范意识：

   • 信息安全：谨慎处理个人信息，避免泄露给不必要的第三方，防止被不法分子利用或遭受进一步的骚扰。
   • 财务规划：合理规划财务，确保按时偿还债务，减少催收事件的发生。若确实存在还款困难，可与债权人协商制定合理的还款计划。

额外建议：

• 与家人沟通：及时与家人沟通催收情况，让他们了解你的还款意愿和计划，以及正在采取的措施，以减轻他们的心理压力。
• 避免冲突：在与催收人员沟通时，保持平和的语气和态度，避免发生冲突或激化矛盾。

总结：面对催收打给家人的情况，你应保持冷静并采取上述措施来维护自己和家人的合法权益。通过全面收集证据、与债权人或催收机构沟通、向监管部门投诉以及寻求法律帮助等途径，你可以有效地应对不当催收行为并保护自己的合法权益。同时，加强自我防范意识也是预防类似事件再次发生的关键。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。