客户有权要求公司承担货品损坏的责任，并可要求退款或换货等合理解决方案。具体分析如下：

1. 运输途中货品损坏的责任归属
   根据《民法典》合同编及《消费者权益保护法》的相关规定，若货品损坏发生在运输环节，需先明确责任主体：

   • 若公司选择物流方并承担运输风险（如未明确约定由客户承担风险），则公司需对货品损坏负责，客户有权要求退款、换货或维修。
     
   • 若合同中明确约定运输风险由客户承担（如客户自行选择物流并支付运费），则公司可能无需直接担责，但需协助客户向物流方索赔（如提供发货凭证、损坏证明等）。
     

2. 客户应采取的行动步骤

   • 固定证据：立即拍照/录像记录货品损坏情况，保留包装、物流单据、购买合同等凭证。
     
   • 联系公司：向公司说明情况，明确要求退款、换货或维修，并要求公司出具书面解决方案（如退款协议、补发单号等）。
     
   • 协商不成时：若公司拒绝处理或拖延，客户可向当地消费者协会投诉（12315），或通过法院/仲裁机构主张权利（如起诉要求退款并赔偿损失）。
     

3. 特殊情形提示

   • 货品性质影响责任：若货品易损（如玻璃制品）且公司未尽到包装提示义务，公司责任可能加重；若客户明知货品易损仍未妥善验收，可能承担部分责任。
     
   • 时效问题：消费者主张权利的诉讼时效为3年，自知道或应当知道权利受损之日起计算，建议尽快处理。
     

建议：客户可先与公司友好协商，明确责任归属后要求合理赔偿；若协商无果，及时通过法律途径维护权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。