物业在租客与业主的纠纷中，确实有一定的协助义务，但具体义务范围需视纠纷类型和物业合同约定而定。以下从不同角度为您详细分析：

1. 物业的基本协助义务

物业作为小区的管理者，其职责包括维护小区的公共秩序、安全、卫生等。在租客与业主的纠纷中，如果纠纷涉及到小区公共区域的使用、安全等问题，物业有义务协助双方进行沟通、协调，甚至提供必要的证据（如监控录像等）。例如，如果租客与业主因公共区域停车问题发生纠纷，物业应当协助查看监控，确认事实情况，促进双方和解。

2. 物业合同约定的协助义务

物业与业主之间通常会签订物业服务合同，合同中会明确物业的服务内容和义务。如果合同中明确规定了物业在租客与业主纠纷中的协助义务，如调解纠纷、提供法律咨询等，那么物业就应当按照合同约定履行义务。因此，在发生纠纷时，租客和业主可以首先查看物业服务合同，了解物业的具体义务。

3. 物业无直接解决纠纷的法定义务

需要明确的是，物业并非租客与业主纠纷的直接解决者。物业的协助义务主要限于提供必要的帮助和协调，而非直接裁决纠纷。如果纠纷涉及合同履行、租金支付、房屋损坏赔偿等法律问题，物业通常无法直接解决，而需要租客和业主通过协商、调解、仲裁或诉讼等法律途径解决。

4. 物业在特定情况下的法律责任

如果物业在租客与业主的纠纷中存在过错或疏忽，导致纠纷扩大或损失加重，物业可能需要承担相应的法律责任。例如，如果物业未及时维修公共设施，导致租客或业主受伤，物业可能需要承担赔偿责任。但这种情况下的法律责任与物业的协助义务是分开的，需要具体分析。

法律建议

• 查看物业服务合同：在发生纠纷时，租客和业主应首先查看物业服务合同，了解物业的具体义务和责任。
• 积极沟通协商：租客和业主应尽量通过沟通协商解决纠纷，物业可以提供必要的协助和协调。
• 寻求法律途径：如果纠纷无法通过协商解决，租客和业主可以寻求法律途径，如调解、仲裁或诉讼等。在此过程中，物业可以提供必要的证据和协助。

总结来说，物业在租客与业主的纠纷中有一定的协助义务，但具体义务范围需视纠纷类型和物业合同约定而定。如果纠纷无法通过物业协助解决，租客和业主应寻求法律途径维护自身权益。如果您在房产纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。