收到投诉信后，处理流程应当严谨且有序，以确保投诉得到妥善、公正的解决。以下是根据《信访工作条例》及相关规定，整理出的详细处理步骤：
一、登记与初步审查
登记：收到投诉信后，首先应当进行登记，记录投诉人的基本信息、投诉内容、收到时间等关键信息。
初步审查：对投诉信的内容进行初步审查，判断其是否属于本机关、单位或其工作部门的处理范围。
二、分类处理
根据初步审查的结果，将投诉信分为以下几类进行处理：
本级处理：
- 若投诉事项依照职责属于本级机关、单位或其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位。
- 若情况重大、紧急，应及时提出建议，并报请本级党委和政府决定。
下级处理：
- 若投诉事项涉及下级机关、单位或其工作人员，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位。
反馈要求：
- 对转送投诉事项中的重要情况，若需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，并要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。
三、特殊处理
涉法涉诉：
- 若投诉信涉及涉法涉诉问题，应当转送同级政法部门依法处理。
- 对走访反映涉诉问题的投诉人，应释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。
纪检监察：
- 若投诉事项属于纪检监察机关受理的检举控告类，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。
四、告知与反馈
告知处理情况：
- 对属于本机关、单位职权范围的投诉事项，应告知投诉人接收情况以及处理途径和程序。
- 对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应转送、交办有权处理的机关、单位，并告知投诉人转送、交办去向。
- 对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应告知投诉人向有权处理的机关、单位提出。
反馈处理结果：
- 在处理过程中，应及时向投诉人反馈处理进展和结果，确保投诉人了解处理情况。
五、时限要求
- 各级机关、单位在收到投诉信后，应尽快进行登记和初步审查，并在规定时间内（通常为15日内）完成分类处理和告知工作。
- 对于需要反馈办理结果的投诉事项，应要求有权处理的机关、单位在指定办理期限内反馈结果。
六、后续跟进
- 对已处理的投诉事项，应进行后续跟进，确保处理结果得到有效执行。
- 若投诉人对处理结果不满意或提出新的诉求，应再次进行审查和处理，直至问题得到妥善解决。
综上所述，处理投诉信需要遵循严格的流程和时限要求，确保投诉得到及时、公正、有效的解决。同时，应加强与投诉人的沟通，及时反馈处理进展和结果，提高投诉处理的透明度和满意度。