结论：顾客退款不退货的行为，一般属于民事纠纷范畴，报警后公安机关可能不会直接介入处理，但建议根据具体情况采取相应措施。

详细分析：

1. 民事纠纷性质：

   • 顾客退款不退货，通常涉及的是买卖合同中的违约问题。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，买卖合同双方应当遵循诚实信用原则，按照约定履行自己的义务。如果顾客在退款后未按照约定退货，这构成了对合同的违约。
   • 此类纠纷主要属于民事纠纷，即平等主体之间的财产关系和人身关系纠纷。公安机关一般负责处理刑事案件和治安案件，对于民事纠纷，通常会建议当事人通过协商、调解、仲裁或诉讼等民事途径解决。

2. 报警的可能结果：

   • 如果顾客退款不退货的行为并未涉及诈骗、盗窃等刑事犯罪，报警后公安机关可能不会直接介入处理，而是会建议双方通过民事途径解决纠纷。
   • 在某些特殊情况下，如顾客的行为涉嫌诈骗或盗窃，且数额较大，公安机关可能会立案侦查。但这种情况相对较少，且需要满足一定的刑事犯罪构成要件。

3. 建议采取的措施：

   • 协商：首先，建议与顾客进行友好协商，了解其退款不退货的具体原因，并尝试达成和解协议。
   • 调解：如果协商无果，可以考虑通过第三方调解机构进行调解，以达成双方都能接受的解决方案。
   • 仲裁或诉讼：如果调解也未能解决问题，可以根据合同中的仲裁条款或事后达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；或者直接向人民法院提起诉讼，要求顾客履行退货义务或赔偿损失。

4. 预防措施：

   • 在未来的交易中，建议明确约定退款和退货的条件、流程和责任，以减少类似纠纷的发生。
   • 可以考虑在合同中加入违约条款，明确违约方应承担的法律责任和赔偿方式。

后续行动建议：

• 如果您遇到了顾客退款不退货的情况，首先尝试与顾客协商解决。
• 如果协商无果，可以考虑通过调解、仲裁或诉讼等民事途径解决纠纷。
• 在处理此类纠纷时，建议保留好相关证据，如交易记录、聊天记录、退款凭证等，以便在需要时提供证明。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。