若房主确实5年未居住房屋，但物业服务合同关系依然存续，房主需积极应诉，可按以下步骤处理：

1. 核实物业服务合同及收费依据
   首先需确认与物业公司签订的物业服务合同内容，重点核查合同中关于“空置房物业费缴纳标准”的约定。根据《民法典》第944条，业主需按约定支付物业费，但部分地方性法规（如《江苏省物业管理条例》）允许空置房按70%比例缴纳物业费。若合同无特殊约定且当地无减免政策，房主仍需全额缴纳物业费。

2. 收集房屋空置证据
   房主需提供房屋长期未居住的证明材料，例如：

   • 水电燃气费连续5年零使用记录；
     
   • 社区居委会或派出所出具的空置证明；
     
   • 房屋租赁合同（若未出租）或邻居证人证言。
     这些证据可辅助主张物业费减免或协商分期支付。

3. 核查物业公司服务瑕疵
   若物业公司存在未履行合同义务的情形（如安保失职导致财物被盗、公共区域维护不到位等），房主可主张同时履行抗辩权，要求减免部分物业费。需注意：

   • 需保留现场照片、视频、报警记录等证据；
     
   • 抗辩范围仅限于与瑕疵服务对应的费用部分。

4. 应诉策略选择

   • 协商调解：在庭审前主动联系物业公司，提出按地方政策或合同约定比例支付物业费，争取撤诉或调解结案；
     
   • 抗辩应诉：若协商无果，需在答辩期内提交书面答辩状，附上证据材料，重点论证物业费减免的合理性；
     
   • 反诉主张：若物业公司存在重大服务瑕疵导致房主损失（如房屋因维修不及时漏水），可提起反诉要求赔偿。

若房主已履行缴费义务或存在其他抗辩事由，需针对性提出反驳：

1. 已缴费情形：提供银行转账记录、收据等证明已足额支付物业费，主张物业公司起诉主体错误或重复主张；
   
2. 诉讼时效抗辩：物业费属于分期履行债务，若物业公司未在每期履行期届满后3年内主张权利，可主张部分债权已过诉讼时效；
   
3. 房屋产权变更：若房屋已出售或赠与，需提供产权变更登记证明，主张应由新业主承担缴费义务。

温馨提示：

• 收到起诉状后务必在15日内提交答辩状，逾期未答辩可能被缺席判决；
  
• 庭审中需围绕证据材料展开陈述，避免情绪化表达；
  
• 若对法律程序不熟悉，可委托律师代理应诉以降低风险。
  

如有进一步证据材料或具体细节需要分析，可直接向我咨询，我会结合实际情况提供更精准的建议。