结论前置：若房东无正当理由不退押金，租客可通过协商、投诉、诉讼等途径索赔，具体如下：

1. 协商解决
   首先尝试与房东友好沟通，明确要求退还押金，并保留书面沟通记录（如短信、微信、邮件等）。若房东以“房屋损坏”“未结清费用”等理由拒绝，可要求其提供具体证据（如维修清单、缴费凭证等）。若房东无法提供合理依据，可进一步强调押金退还的合法性。

2. 投诉举报
   若协商无果，可向当地相关部门投诉：

   • 住建部门/房管局：负责租赁市场监管，可受理房东违规扣押金的投诉；
     
   • 12345市民服务热线：统一受理各类民生问题，转交相关部门处理；
     
   • 街道办/居委会：可协助调解租赁纠纷，推动双方达成和解。
     投诉时需提供租赁合同、押金收据、沟通记录等证据，以增加投诉成功率。

3. 法律诉讼
   若投诉仍未解决，可向法院提起民事诉讼，要求房东退还押金并赔偿损失（如利息、维权成本等）。诉讼流程如下：

   • 准备证据：包括租赁合同、押金收据、房屋交接单、沟通记录、房东拒退押金的证据（如录音、短信）等；
     
   • 起草起诉状：明确诉讼请求（如退还押金金额、利息等）、事实与理由；
     
   • 提交法院：向房屋所在地基层法院提交材料，并缴纳诉讼费（标的额较小可申请减免）；
     
   • 参与庭审：法院会组织调解或开庭审理，租客需出庭陈述事实并举证；
     
   • 执行判决：若胜诉后房东仍不履行，可申请法院强制执行。
     

注意事项：

• 租赁合同是核心证据，务必保留原件；若合同未明确押金退还条件，可依据《民法典》中“租赁合同”相关规定主张权利；
  
• 若房东以“房屋损坏”为由扣款，需证明损坏是租客故意或重大过失造成，否则无权扣押金；
  
• 诉讼周期可能较长（通常3-6个月），若押金金额较小，需权衡时间成本与收益。
  

建议：优先通过协商或投诉解决，若房东态度强硬或涉及金额较大，可果断启动法律程序。如有具体证据或细节需要分析，可直接向我咨询。