当保洁员在工作中发生事故后，处理流程应当既严谨又人性化，以确保受伤保洁员的权益得到妥善保障，同时也明确各方的责任。以下是一个详细的处理指南：
一、紧急处理与医疗救助
立即救助：事故发生后，首要任务是确保保洁员得到及时的医疗救助。用工单位应立即安排人员将受伤保洁员送往医院，并确保其得到必要的治疗。
报告事故：同时，用工单位应迅速向上级管理部门或相关安全机构报告事故情况，以便及时启动应急响应机制。
二、事故调查与责任认定
成立调查小组：用工单位应成立专门的事故调查小组，对事故原因进行深入调查。这包括现场勘查、询问目击者、收集相关证据等。
责任认定：根据调查结果，结合相关法律法规（如《中华人民共和国民法典》中关于提供劳务者受害责任的规定），明确事故责任。这通常涉及用工单位是否提供了安全的工作环境、是否进行了必要的安全教育和培训，以及保洁员自身是否尽到了谨慎注意义务等。
三、协商赔偿与调解
协商赔偿：在责任认定明确后，用工单位应与受伤保洁员或其家属进行协商，就赔偿事宜达成一致。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等。
调解处理：如果双方无法就赔偿事宜达成一致，可以寻求第三方调解机构的帮助，如人民法院、劳动仲裁机构等。这些机构将依据事实和法律，为双方提供公正的调解方案。
四、法律途径与诉讼
提起诉讼：如果调解无果，受伤保洁员或其家属可以选择向人民法院提起诉讼，要求用工单位承担相应的赔偿责任。
法律判决：人民法院将依法审理案件，并根据事实和法律作出判决。判决结果将明确用工单位应承担的赔偿责任和赔偿金额。
五、后续关怀与预防
关怀受伤员工：用工单位应持续关注受伤保洁员的康复情况，提供必要的帮助和支持，如协助办理医疗报销、提供心理辅导等。
加强安全管理：事故发生后，用工单位应深刻反思，加强工作场所的安全管理，定期排查和消除安全隐患，加强雇员的安全教育和劳动保护，以防止类似事故再次发生。
六、具体案例参考
以您提供的案例为例，保洁员在工作中受伤后，通过法律途径维护了自己的合法权益。法院根据双方各自的过错程度，判决用工单位承担相应的赔偿责任。这充分说明了在处理保洁员事故时，法律途径的重要性和有效性。
综上所述，保洁员发生事故后，用工单位应迅速采取紧急处理措施，进行事故调查与责任认定，积极协商赔偿与调解，必要时通过法律途径解决争议，并持续关注受伤员工的康复情况，加强安全管理以预防类似事故再次发生。