结论：托运部把玻璃弄碎了，一般情况下应由托运部承担赔偿责任；若托运部不赔，您可以先与其协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院起诉。以下为详细分析：

一、责任归属分析

1. 托运部的责任：

   • 根据《中华人民共和国民法典》中关于运输合同的规定，托运部作为承运人，有义务将货物安全、完好地运送到目的地。若在运输过程中货物发生损坏，且该损坏并非由不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗等原因造成，那么托运部应当承担赔偿责任。
   • 在您的情况下，玻璃在托运过程中被弄碎，若不存在上述免责情形，托运部应负责赔偿。

2. 可能的免责情形：

   • 不可抗力：如自然灾害、战争等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
   • 货物本身的自然性质或合理损耗：如玻璃因自身材质问题在运输过程中自然破裂，或因轻微震动导致的合理损耗。
   • 托运人或收货人的过错：如托运人未妥善包装货物，或收货人在收货时未及时检查货物状况等。

二、赔偿途径与建议

1. 与托运部协商：

   • 首先，您可以尝试与托运部进行协商，要求其赔偿玻璃的损失。在协商过程中，您可以提供玻璃的价值证明（如购买发票、评估报告等）以及运输过程中的相关证据（如托运单、运输记录等）。

2. 向消费者协会投诉：

   • 若协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉托运部的行为。消费者协会会介入调查，并根据调查结果进行调解或提出处理建议。

3. 向法院起诉：

   • 若消费者协会的调解未能解决问题，您可以向法院提起诉讼，要求托运部承担赔偿责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明托运部的过错以及玻璃的损失情况。

三、注意事项

1. 保留证据：

   • 在处理此类纠纷时，保留相关证据至关重要。您应妥善保管玻璃的购买发票、托运单、运输记录以及损坏后的照片或视频等证据。

2. 及时行动：

   • 若发现玻璃在托运过程中被损坏，您应及时与托运部联系并要求赔偿。拖延时间可能会导致证据丢失或责任难以界定。

3. 了解法律条款：

   • 在处理此类纠纷前，您可以先了解相关的法律条款和规定，以便更好地维护自己的权益。如有需要，也可以向我咨询相关法律问题。

最后，若托运部不赔偿您的损失，您可以通过上述途径来维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。