作为客服，我理解您在面对催收情况时的困惑和不安。针对您提出的问题，“催收说是委托方的，我说我无法确认他身份，他让我去核实，我有义务去核实么”，以下是我的详细解答：
首先，要明确的是，您并没有直接的义务去核实催收人员的身份。在债务催收的过程中，保护个人隐私和安全是至关重要的。当催收人员声称是委托方时，您有权要求其提供充分的证据来证明其身份和授权。这包括但不限于委托书、工作证明、联系方式等能够证明其合法身份和催收权限的文件或信息。
如果催收人员无法提供这些证据，或者您对其提供的证据存在疑虑，那么您完全有理由拒绝与其进一步沟通，并采取相应的措施来保护自己。这些措施可能包括：
要求书面通知：您可以要求催收人员通过书面形式（如邮件、信函）向您发送正式的催收通知，其中应包含详细的债务信息、催收方的身份和联系方式等。
联系原债权人：如果您对催收人员的身份仍然存疑，可以直接联系原债权人（如银行、贷款机构等）来核实债务情况和催收方的身份。
报警或寻求法律帮助：如果您认为催收人员的行为涉嫌欺诈、骚扰或其他违法行为，可以向当地警方报案或寻求法律帮助。
另外，从法律角度来看，催收债务应当采用合法的方式进行。如果催收人员采用非法手段进行催收，如威胁、恐吓、骚扰等，那么这些行为可能构成违法行为，您有权向相关部门投诉或寻求法律保护。
因此，面对催收情况时，请保持冷静和理性，不要轻易相信陌生人的话，并采取必要的措施来保护自己的合法权益。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询专业人士或相关机构。