核心结论：面对装修公司收钱后不干活且失联的情况，您可以通过协商、投诉、诉讼三种途径解决，具体操作如下：
1. 协商与书面催告
- 操作步骤：
首先尝试通过短信、邮件等可留痕的方式联系装修公司，明确要求其限期履行合同（如开工、完工等），并保留催告记录（如截图、录音）。若对方仍不回应，可委托律师发送《律师函》，以正式法律文书形式施压，通常能促使部分装修公司主动履约或协商退款。
- 法律依据：
根据《民法典》第577条，装修公司未按约定履行合同义务，构成违约，您有权要求其继续履行、赔偿损失或解除合同并退款。
2. 向行政部门投诉
- 投诉渠道：
- 消费者协会：拨打12315或通过全国12315平台投诉，说明装修公司违约事实，要求协调退款或赔偿。
- 住建部门：若装修公司具备资质，可向当地住建局装饰装修管理办公室举报其违规行为（如无证施工、合同欺诈等），行政部门可能对其处罚并督促解决。
- 市场监管局：投诉装修公司虚假宣传或合同欺诈，要求立案调查。
- 注意事项：
投诉时需提供合同、付款凭证、催告记录等证据，投诉后需跟进处理进度，若行政部门未及时回复，可申请行政复议或提起行政诉讼。
3. 提起民事诉讼
- 诉讼条件：
若协商和投诉无果，可直接向法院起诉，要求装修公司：
- 解除合同并返还已付款项；
- 赔偿损失（如另行找其他公司装修的差价、租房费用等）；
- 支付违约金（若合同中有约定）。
- 证据准备：
需提供以下材料：
- 装修合同（证明双方权利义务）；
- 付款凭证（银行转账记录、收据等）；
- 装修公司失联的证据（如电话录音、短信截图）；
- 损失证明（如租房合同、新装修公司报价单等）。
- 诉讼流程：
向装修公司所在地或合同履行地法院提交起诉状和证据，法院受理后会安排开庭，若装修公司仍不出庭，可缺席判决。判决生效后，可申请强制执行（如查封财产、限制高消费等）。
4. 特殊情况处理
- 装修公司跑路：
若装修公司已注销或负责人失联，可同时起诉公司股东（若未实缴出资）或实际控制人，要求其在未出资范围内承担赔偿责任。
- 涉及刑事犯罪：
若装修公司以非法占有为目的，收钱后拒不履行合同且数额较大（通常3000元以上），可能构成合同诈骗罪，可向公安机关报案，追究其刑事责任。
行动建议：
- 立即停止向装修公司支付任何款项，避免损失扩大；
- 整理所有证据（合同、付款记录、沟通记录等），按时间顺序分类保存；
- 根据装修公司态度选择途径：若仍有协商可能，优先发律师函；若完全失联，直接投诉或起诉；
- 若对诉讼流程不熟悉，可委托律师代理，提高效率并降低风险。
如有进一步疑问或需要具体操作指导，可直接向我咨询，我会结合您的证据和当地司法实践，提供更详细的解决方案。