结论：在缺乏证据、照片、视频的情况下，能否走保险需分情况讨论，但总体而言，没有直接证据会极大增加理赔难度，甚至可能导致保险公司拒赔。不过，仍有一些可能的补救途径或特殊情况可尝试。

1. 保险类型不同，对证据的要求不同
   不同险种对“证据”的依赖程度差异较大。例如：

   • 车险（如交强险、商业三者险）：若发生交通事故，交警出具的《事故责任认定书》是核心证据。即使没有照片、视频，只要交警认定责任，保险公司通常需理赔。
     
   • 健康险（如医疗险、重疾险）：需医院诊断证明、病历、费用清单等医疗文件作为证据。若未留存这些材料，保险公司可能以“无法证明事故真实性”为由拒赔。
     
   • 财产险（如家财险、企业财产险）：需证明损失与保险事故的因果关系（如火灾报告、盗窃证明）。若无证据，保险公司可能拒赔。
     

2. 无直接证据时，可尝试间接证据或补救措施
   若完全无照片、视频，可尝试通过其他方式证明事故发生：

   • 证人证言：寻找目击者（如路人、邻居）出具书面或录音证言，证明事故经过。
     
   • 第三方记录：如交警笔录、消防出警记录、医院就诊记录等，可作为辅助证据。
     
   • 沟通记录：与保险公司、对方（如事故对方）的通话录音、聊天记录，可能间接证明事故存在。
     
   • 现场痕迹：如车辆划痕、物品损坏痕迹（需拍照或公证留存，但若已消失则难以补救）。
     

3. 保险公司拒赔的常见理由及应对
   保险公司可能以“无法证明事故真实性”“证据不足”为由拒赔。此时可：

   • 要求保险公司书面说明拒赔理由：根据《保险法》第二十二条，保险公司需在收到理赔申请后30日内作出核定，并书面说明理由。若未说明或理由不充分，可投诉或诉讼。
     
   • 申请调解或仲裁：通过保险行业协会、银保监会等渠道调解，或依据保险合同约定申请仲裁。
     
   • 提起诉讼：若证据虽不充分但能形成合理推断（如证人证言+医疗记录），法院可能结合生活经验认定事故真实性。
     

4. 特殊情况：保险合同中的“免责条款”
   若事故属于保险合同明确约定的免责范围（如故意行为、酒驾、无证驾驶等），即使有证据也可能被拒赔。此时需核对合同条款，确认是否属于免责情形。

建议：

• 发生事故后，第一时间报警、就医或联系保险公司，并尽量留存现场证据（如拍照、录音）。
  
• 若已错过留存证据的时机，尽快收集间接证据（如证人、第三方记录），并书面要求保险公司说明拒赔理由。
  
• 若协商无果，可咨询专业律师，评估诉讼可行性。
  

如有具体案件细节（如保险类型、事故经过），可进一步向我说明，我会结合法律条文和实务经验为您详细分析。