是否需要支付违约金取决于预订时的合同约定以及是否存在法定或约定的免责情形。具体分析如下：

1. 合同约定优先
   若预订酒店时通过平台或直接与酒店签订的合同中明确约定了“取消订单需支付违约金”或“不可退款”条款，则需按合同执行。例如：

   • 提前数天取消可能收取10%-30%房费作为违约金；
     
   • 临近入住日取消或未入住可能收取全额房费。
     法律依据：根据《民法典》第496条，格式条款（如酒店预订条款）中若对消费者不公平、不合理，可能被认定无效，但实践中酒店条款通常被认可。

2. 法定免责情形
   若因不可抗力（如自然灾害、疫情封控、突发疾病等）导致无法入住，可主张免除违约金，但需提供证明（如医疗证明、政府文件）。
   法律依据：《民法典》第590条，因不可抗力不能履行合同的，部分或全部免除责任。

3. 酒店或平台过错
   若酒店存在过错（如重复预订、设施严重不符宣传），消费者有权解除合同并要求退款，无需支付违约金。
   示例：预订时承诺有泳池，入住时发现泳池关闭且未提前告知。

4. 无合同约定时的处理
   若预订时未明确退款规则（如口头预订、部分民宿未签署协议），可与酒店协商退款。根据《民法典》第510条，双方可补充约定；协商不成时，法院可能结合行业惯例（如提前24小时取消免责）判决。

建议行动步骤：

1. 立即查看预订确认邮件、短信或平台订单页面，确认退款政策；
   
2. 若因个人原因取消且合同有约定，尝试与酒店协商减免违约金（尤其提前较长时间取消时）；
   
3. 若酒店拒绝退款且无合法依据，可向消费者协会（12315）投诉或通过诉讼主张权利。
   

如有进一步细节（如具体取消时间、合同条款内容），可提供给我继续分析。