结论概述：

1. 能否退款：在没有签订书面合同的情况下，能否退款主要取决于双方之间的口头约定、交易习惯以及相关法律规定。若双方无明确约定，且装修公司未开始生产或定制材料可二次销售，您有权要求退款；若已开始生产或材料为定制且无法二次销售，退款难度较大。
2. 违约金问题：由于未签订书面合同，违约金的数额和支付条件通常不明确。若双方无法协商一致，且装修公司无法证明其因您违约而遭受的实际损失，您可能无需支付高额违约金，甚至无需支付。

详细分析：

一、能否退款

1. 口头约定与交易习惯：

   • 在没有书面合同的情况下，双方之间的口头约定和交易习惯成为判断能否退款的重要依据。如果您与装修公司之间有明确的口头约定，如“不满意可全额退款”等，那么您有权依据该约定要求退款。
   • 如果双方没有明确的口头约定，但按照行业惯例或交易习惯，定制材料在未开始生产或可二次销售的情况下可以退款，那么您也有权要求退款。

2. 材料定制情况：

   • 如果装修公司尚未开始生产定制材料，或者材料尚未进行个性化定制（如尺寸、颜色等未确定），那么您要求退款的理由更为充分。
   • 如果装修公司已经开始生产，且材料已经进行了个性化定制，导致无法二次销售，那么装修公司可能会拒绝退款，或者要求您承担一定的损失。

3. 相关法律规定：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人之间没有书面合同，但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。然而，在退款问题上，由于未签订书面合同，双方的权利义务关系可能不够明确，因此更依赖于双方之间的协商和交易习惯。

二、违约金问题

1. 书面合同的缺失：

   • 由于未签订书面合同，违约金的数额和支付条件通常不明确。这可能导致双方在违约金问题上产生争议。

2. 实际损失的证明：

   • 如果装修公司主张您应支付违约金，其需要证明因您违约而遭受的实际损失。如果装修公司无法提供充分的证据证明其损失，那么您可能无需支付高额违约金，甚至无需支付。

3. 协商与调解：

   • 在违约金问题上，双方应首先尝试通过协商和调解解决争议。如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决，但需要注意的是，由于未签订书面合同，法律途径可能较为复杂且耗时较长。

建议与行动指南：

1. 与装修公司协商：

   • 首先，尝试与装修公司进行友好协商，明确双方的权利义务关系，并争取达成一个双方都能接受的退款和违约金方案。

2. 收集证据：

   • 在协商过程中，注意收集相关证据，如聊天记录、转账记录、材料定制情况等，以备不时之需。

3. 寻求法律帮助：

   • 如果协商无果，且您认为自己的权益受到侵害，可以考虑寻求法律帮助。作为专业律师，我可以为您提供法律咨询和代理服务，帮助您维护自己的合法权益。

4. 注意诉讼时效：

   • 如果决定通过法律途径解决争议，请注意诉讼时效的问题。根据《中华人民共和国民法典》的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。因此，您应在知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起三年内提起诉讼。