小区里面乱搭乱建的问题，主要由以下几个部门负责管理和处理：

1. 城乡规划主管部门（自然资源局/规划局）

   • 核心职责：负责查处未取得建设工程规划许可证或未按许可建设的行为。这包括新建、扩建、改建建筑物或构筑物违反规划审批要求的情况。
   • 适用情况：若小区内的乱搭乱建行为涉及规划审批问题，如加盖楼层、改变房屋结构等，应优先向城乡规划主管部门举报。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条，未取得规划许可或未按许可建设的，由县级以上地方人民政府城乡规划主管部门责令停止并限期改正，可处以罚款或拆除。

2. 城市管理综合行政执法部门（城管局）

   • 核心职责：处理已建成且影响市容市貌的违法建筑。这包括擅自搭建棚屋、围栏、广告牌等临时性或永久性构筑物。
   • 适用情况：若小区内的乱搭乱建行为为临时性构筑物，如遮阳棚、铁皮房等，可直接联系城管部门。
   • 执法依据：根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城管部门有权对妨碍公共秩序和卫生的违建进行处罚。

3. 物业管理部门（前期管理）

   • 职责范围：物业公司作为小区日常管理方，需对公共区域进行巡查，发现私搭乱建行为应及时劝阻并上报。同时，物业有责任保护全体业主的合法权益，维护公共利益。
   • 法律依据：根据《物业管理条例》，物业公司应制止违规行为并报告相关部门。若物业未履行责任，业主可向住建部门投诉其失职。

4. 乡镇人民政府（针对农村或特定区域）

   • 核心职责：在乡、村庄规划区内，乡镇人民政府负责管理乱搭乱建行为。对于违反乡、村庄规划的建设情况，乡镇政府有权采取措施制止和处理。
   • 适用情况：若小区位于农村地区或属于特定规划区域，且乱搭乱建行为未经批准擅自建房、圈地等，应向当地乡镇政府报告。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十五条，乡镇政府对乡村违建具有强制拆除权。

投诉与处理流程：

1. 初步判断违建类型：根据违建的性质和规模，初步判断应向哪个部门举报。若涉及规划审批问题，优先向城乡规划主管部门举报；若为临时性构筑物，可直接联系城管部门；农村地区违建需向当地乡镇政府报告。
2. 提交举报材料：提供违建位置、照片、视频等证据，注明具体时间、地点及对周边的影响。可通过政务热线（如12345）、部门官网或现场递交方式提交。
3. 配合调查与处理：相关部门接到举报后需在规定时间内核查，确认违建事实后下达整改通知。对拒不整改的，依法采取罚款、强制拆除等措施。

注意事项：

• 保留证据：拍摄违建全貌及周边环境，标注时间戳，增强举报可信度。
• 避免冲突：举报时保持理性，避免与违建方直接争执。
• 关注进展：定期跟进处理进度，必要时可向纪检监察部门申请监督。

总结：小区内乱搭乱建的管辖部门因违建性质而异，建议根据具体情况选择对应部门。若无法确定，可先拨打12345政务服务便民热线，由其协调相关部门处理。在处理过程中，务必保留好相关证据，并积极配合相关部门的调查和处理工作。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。