被盗时物业是否有责任，需根据具体情况判断，核心在于物业是否按照物业服务合同的约定全面履行了安全保障义务。以下从不同角度为您详细分析：
一、物业需要承担责任的情况
未按合同约定提供安保服务
- 如果物业服务合同中明确规定了具体的安保措施，如定时巡逻、设置门禁系统等，但物业未能落实这些措施，导致被盗事件发生，则物业需承担相应的责任。例如，合同规定保安应每两小时巡逻一次，而实际未执行，导致居民家中被盗，物业将因其未履行合同义务而担责。
安保设施存在问题
- 物业负责维护和管理小区的安保设施，如监控设备、门禁系统等。如果这些设施损坏或故障，物业未及时维修和处理，影响了对盗窃行为的防范和监控，物业也可能需要承担责任。比如，小区监控摄像头大量损坏，无法提供盗窃时的相关画面，导致警方破案困难，物业将可能因其安保设施维护不力而被追责。
人员管理不善
- 物业对小区人员进出负有管理责任。若对外来人员登记不严格，让无关人员随意进出，增加了小区的安全风险，并最终导致盗窃事件发生，物业需承担一定责任。例如，保安对进入小区的陌生人员既不登记也不询问，导致小偷顺利作案，物业在人员管理方面即存在明显失职。
对可疑人员或情况未采取合理措施
- 物业工作人员在日常管理中应警惕可疑人员或异常情况，并及时采取询问、盘查或其他合理措施。若物业人员发现可疑行为却未予理会，随后该区域发生盗窃，物业可能因未尽到管理职责而承担责任。
二、物业无需承担责任的情况
完全履行合同义务
- 如果物业严格按照物业服务合同的约定，全面履行了安全保障义务，包括安保人员按时巡逻、安保设施正常运行、人员和车辆进出管理规范等，且尽到了合理的注意和防范义务，但仍然发生了盗窃事件，那么物业一般不需要承担赔偿责任。例如，小偷通过翻越围墙等极其隐蔽且难以防范的方式进入小区盗窃，且物业在各方面均无过错，则物业通常无需对被盗事件负责。
盗窃行为超出合理防范范围
- 如果盗窃行为是由于不可抗力或超出物业合理防范能力的因素导致的，物业也无需承担责任。例如，小偷采用先进技术手段绕过正常安保系统实施盗窃，且在现有条件下物业难以阻止，这种情况下物业一般不承担责任。
业主自身原因导致被盗
- 若失窃是由于业主自身原因，如未关好门窗、随意透露家门钥匙信息等，且物业已尽到相关安保义务，则物业一般不承担责任。
三、建议与措施
保存证据
- 业主在发现被盗后，应立即报警并妥善保存相关证据，如现场照片、视频录像、报警记录等。这些证据对于后续与物业协商赔偿事宜或通过诉讼等法律途径解决纠纷至关重要。
与物业沟通
- 业主可以与物业进行沟通，了解物业在安保方面的具体措施和履行情况，以及被盗事件发生时物业的应对措施。通过沟通，业主可以更好地了解物业的责任范围，并协商解决方案。
寻求法律帮助
- 如果业主认为物业在安保方面存在过错，并导致了被盗事件的发生，可以寻求法律帮助。作为专业律师，我可以根据具体情况为业主提供法律建议和指导，帮助业主维护自身权益。
综上所述，被盗时物业是否有责任需根据具体情况判断。业主应充分了解相关法律法规和物业服务合同约定，及时保存证据，并在必要时寻求法律帮助以维护自身权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。