结论：面对顾客经常给商家打电话侮辱的情况，商家可以采取多种措施来维护自身权益，包括但不限于收集证据、报警处理、提起民事诉讼以及考虑是否涉及刑事犯罪等。

详细分析：

1. 收集证据：

   • 商家应详细记录每次顾客打电话侮辱的时间、内容、通话时长等信息，并尽可能保存通话录音或录像作为证据。这些证据在后续的法律程序中至关重要，能够直接证明顾客的侮辱行为。

2. 报警处理：

   • 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
   • 商家在收集到足够证据后，可以向当地公安机关报案，要求公安机关对顾客的侮辱行为进行调查处理。公安机关会根据具体情况，对顾客进行相应的行政处罚。

3. 提起民事诉讼：

   • 如果顾客的侮辱行为给商家造成了名誉损害或其他经济损失，商家还可以考虑向人民法院提起民事诉讼，要求顾客承担民事责任。
   • 在民事诉讼中，商家需要提供充分的证据证明顾客的侮辱行为与其名誉损害或经济损失之间存在因果关系。如果法院认定顾客的行为构成侵权，顾客可能需要承担赔偿损失、赔礼道歉等民事责任。

4. 考虑是否涉及刑事犯罪：

   • 在某些情况下，如果顾客的侮辱行为情节严重，可能构成侮辱罪或诽谤罪等刑事犯罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
   • 如果商家认为顾客的侮辱行为可能构成刑事犯罪，可以向当地公安机关报案，要求公安机关进行刑事立案侦查。如果公安机关认为符合刑事立案条件，会依法进行侦查并移送检察机关审查起诉。

建议：

• 商家在面对顾客的侮辱行为时，应保持冷静和克制，避免与顾客发生直接冲突或争吵。
• 商家应尽快收集证据并报警处理，以便及时维护自身权益。
• 如果商家认为顾客的侮辱行为可能构成刑事犯罪或造成了较大的经济损失，可以考虑咨询专业律师以获取更详细的法律建议和帮助。

后续行动：

• 商家在采取上述措施的同时，也可以考虑与顾客进行沟通协商，尝试通过和解的方式解决纠纷。如果顾客愿意道歉并停止侮辱行为，商家可以考虑不再追究其法律责任。
• 如果商家决定通过法律途径解决纠纷，应积极配合公安机关和法院的调查和审理工作，提供充分的证据支持自己的主张。

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