当然可以打电话询问流程，这是非常合理且必要的做法。在家人黄金被偷的情况下，了解并遵循正确的法律流程对于维护自身权益至关重要。以下是从不同角度为你详细分析的流程和建议：

一、立即报警

1. 报警流程：

   • 第一时间拨打110或前往当地派出所报案，详细陈述黄金被盗的情况，包括被盗时间、地点、黄金的价值及特征等。
   • 配合警方进行现场勘查，提供可能的线索，如监控录像、目击者信息等。

2. 警方作用：

   • 警方将展开调查，收集证据，尝试追踪并抓捕嫌疑人。
   • 警方会出具受案回执或立案通知书，这是后续法律程序的重要依据。

二、保留证据

1. 证据收集：

   • 保留与黄金相关的所有购买凭证、发票、鉴定证书等，以证明黄金的价值和所有权。
   • 如果可能，收集现场照片、视频等，作为辅助证据。

2. 证据重要性：

   • 证据是追究犯罪嫌疑人刑事责任和民事赔偿的关键。
   • 完整的证据链有助于提高案件侦破率和赔偿成功率。

三、咨询律师（即向我咨询）

1. 律师作用：

   • 律师可以为你提供专业的法律意见，解释相关法律条款和程序。
   • 律师可以协助你与警方沟通，了解案件进展，确保你的权益得到充分保障。
   • 如果案件进入诉讼阶段，律师将代表你出庭，维护你的合法权益。

2. 咨询内容：

   • 你可以询问关于报警后的法律程序、证据收集与保存、赔偿途径与标准等问题。
   • 律师将根据你的具体情况，为你制定个性化的法律策略。

四、关注案件进展

1. 与警方保持联系：

   • 定期与警方沟通，了解案件侦破情况。
   • 提供警方需要的任何额外信息或协助。

2. 准备后续行动：

   • 如果案件侦破，你可以根据律师的建议，向犯罪嫌疑人提出民事赔偿要求。
   • 如果案件未侦破，你可以考虑通过其他途径（如保险理赔）来减少损失。

五、预防措施

1. 加强安全防范：

   • 安装防盗门窗、监控摄像头等安全设施。
   • 定期检查家庭安全状况，及时消除安全隐患。

2. 提高安全意识：

   • 不要随意向他人透露家庭财产情况。
   • 外出时确保门窗锁好，贵重物品妥善保管。

总结与建议：在家人黄金被偷的情况下，打电话询问流程是明智之举。你应立即报警，保留证据，并咨询专业律师（即向我咨询）以获取法律帮助。同时，关注案件进展，加强安全防范，提高安全意识，以减少类似事件的发生。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。