如果火灾赔偿当事人不同意和解，您可以考虑以下几种途径来解决问题：

1. 继续协商：

   • 尽管当事人不同意和解，但协商仍然是解决纠纷的一种温和且成本较低的方式。您可以尝试与对方再次沟通，明确各自的诉求和底线，寻求双方都能接受的赔偿方案。在协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的争执，有助于推动问题的解决。

2. 申请调解：

   • 如果协商无果，您可以考虑向相关的调解组织申请调解。调解组织通常具有中立性和专业性，能够帮助双方更客观地看待问题，提出合理的赔偿建议。调解成功后，双方可以签订调解协议，该协议具有法律效力，双方应当履行。
   • 例如，您可以向当地的消费者协会、人民调解委员会或者行业调解组织等申请调解。

3. 提起诉讼：

   • 如果调解也无法达成一致，您可以选择向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明火灾的发生、损失的大小以及对方应承担的责任。法院将根据事实和法律规定，作出公正的判决。
   • 诉讼流程：包括起诉、受理、审理、判决和执行等阶段。您需要准备起诉状、证据材料等，并按照法院的要求参与诉讼活动。
   • 诉讼风险：诉讼需要一定的时间和成本，且结果具有不确定性。因此，在决定提起诉讼前，您需要充分评估诉讼的风险和收益。

4. 考虑仲裁：

   • 如果双方在火灾赔偿纠纷发生前或者发生后，曾经达成过仲裁协议，那么您可以选择向仲裁机构申请仲裁。仲裁具有高效、灵活和保密等特点，且仲裁裁决具有法律效力，双方应当履行。
   • 仲裁流程：包括申请仲裁、组成仲裁庭、开庭审理、裁决等阶段。您需要按照仲裁机构的要求提交仲裁申请书和相关证据材料。

在处理火灾赔偿纠纷时，您还需要注意以下几点：

• 保留证据：无论是协商、调解还是诉讼、仲裁，证据都是至关重要的。您需要保留好与火灾相关的所有证据，如照片、视频、报警记录、消防部门的认定书等，以便在需要时提供证明。
• 了解法律：在处理纠纷前，您需要了解相关的法律法规和政策，明确自己的权利和义务。这有助于您在协商、调解、诉讼或仲裁过程中，更好地维护自己的合法权益。
• 寻求专业帮助：如果您对法律程序或者赔偿标准等不熟悉，可以寻求专业律师的帮助。律师可以为您提供法律咨询、代理诉讼或仲裁等服务，帮助您更好地解决纠纷。

最后，我希望您能够保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。如果您在处理火灾赔偿纠纷过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。