商家退款不退还商品，消费者可能面临民事责任，情节严重还可能涉及刑事责任，同时也会对个人信用和商业关系产生不良影响。以下是对此问题的详细分析：
一、法律层面分析
民事责任
- 构成违约：在商品交易中，消费者与商家之间通过买卖合同建立了法律关系。若双方同意退款并达成新的约定（即解除合同并退款退货），消费者有义务按照约定退还商品。若消费者退款成功后不退货，则违反了这一约定，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，构成违约，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。商家有权要求消费者返还商品，若商品已损坏或无法返还，消费者需按商品实际价值进行赔偿。
- 构成不当得利：退款成功后，消费者若不退货，则继续占有商品无合法依据，且导致商家受损，符合不当得利的构成要件。根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条，得利人应返还取得的利益给受损失的人。商家可通过协商或诉讼要求消费者返还商品或等价款项。
刑事责任
- 可能涉嫌侵占罪：若退款涉及的商品价值较大，且消费者在退款成功后故意不退货，经商家多次催要仍拒不返还，可能构成侵占罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百七十条，将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大且拒不退还的，可处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或有其他严重情节的，可处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。侵占罪属告诉才处理的犯罪，需商家向法院提起刑事自诉，法院才会受理。
二、商业和信用层面影响
- 商家与消费者关系：退款不退还商品的行为可能对双方关系产生负面影响，消费者可能被商家列入黑名单，影响后续消费体验。
- 消费者个人信用：在电商平台或商业环境中，此类行为可能影响消费者个人信用评价，进而影响金融信贷等领域的信用应用。随着社会信用体系的完善，此类不良行为还可能对个人信用记录产生长远影响。
三、实际处理建议
- 友好协商：首先尝试与商家进行友好沟通，解释情况，寻求双方都能接受的解决方案。
- 保存证据：保留退款凭证、沟通记录等相关证据，以备不时之需。
- 平台介入：若协商无果，可向购物平台投诉，请求平台调解。
- 消费者协会帮助：平台调解无效时，可向消费者协会求助，获取专业支持。
- 法律途径：若上述途径均无法解决问题，消费者可考虑通过法律途径维权，如提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需准备充分证据（如购物发票、合同、聊天记录、商品实物等）以支持退款主张。
举例说明：假设消费者在某电商平台购买了一件商品，因质量问题申请退款并成功获得退款，但拒绝退还商品。商家多次催要无果后，可能通过法律途径要求消费者返还商品或赔偿损失。若商品价值较大，且消费者故意不退货，还可能涉嫌侵占罪，面临刑事责任。
总结：商家退款不退还商品的行为不仅违反合同约定和法律规定，还可能对消费者自身造成严重后果。因此，消费者应秉持诚信原则，按约定行事，以维护良好的商业秩序和个人信誉。若遇到相关问题，可直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。