核心结论：在游客旅游途中因自发疾病去世的情况下，旅行社撰写结案合同（通常称为“结案协议”或“和解协议”）时，应确保协议内容合法、明确、无歧义，并充分考虑到各方的权益与责任。以下是一份结案协议应包含的关键要素及撰写建议：
协议标题与双方信息：
- 标题应明确为“关于XX游客旅游途中因病去世事件的结案协议”。
- 列出旅行社的名称、地址、法定代表人或授权代表信息。
- 列出去世游客的法定继承人或代表（如配偶、子女、父母等）的姓名、身份证号码、联系方式及与去世游客的关系。
事件概述：
- 简要描述事件发生的时间、地点、基本情况，包括游客的发病情况、旅行社的应急处理措施等。
- 明确指出游客的去世原因系自发疾病，与旅行社的旅游服务无直接因果关系（如有相关医疗证明或鉴定报告，应在此提及）。
责任认定与免责声明：
- 明确旅行社在事件中的责任范围，如已尽到安全保障义务、及时提供救助等。
- 声明旅行社对游客的去世不承担直接责任，但出于人道主义考虑，愿意给予一定的经济补偿或协助处理后续事宜。
- 若旅行社存在一定程度的疏忽或未尽到合理注意义务，应在此部分明确承认并说明已采取的补救措施。
补偿方案：
- 详细列出旅行社愿意提供的补偿内容，如经济补偿金额、支付方式、支付时间等。
- 若涉及保险理赔，应说明保险理赔的流程、所需材料及旅行社将提供的协助。
- 明确补偿是否包含游客家属的交通、住宿等费用，以及这些费用的具体标准和支付方式。
后续事宜处理：
- 约定游客遗体的处理方式、遗物的归还等事宜。
- 明确双方就事件处理完毕后的权利义务关系终止，不再就此事向对方提出任何要求或诉讼。
保密条款：
- 约定双方对协议内容及事件处理过程中的相关信息负有保密义务，未经对方同意不得向第三方透露。
争议解决：
- 约定如双方就协议内容或执行发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交至旅行社所在地或合同签订地的人民法院诉讼解决。
协议生效与签署：
- 明确协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
- 列出双方签署协议的日期、地点及签署人姓名、职务。
撰写建议：
- 在撰写协议前，建议旅行社与游客家属进行充分沟通，了解他们的诉求和期望，以确保协议内容能够满足双方的需求。
- 协议内容应尽可能具体、明确，避免使用模糊或歧义的表述。
- 在签署协议前，建议双方各自咨询法律专业人士，以确保协议内容的合法性和有效性。
- 协议签署后，双方应严格按照协议内容履行各自的义务，以维护双方的合法权益。
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