结论：理赔员告知不能理赔却又拖着定损不结案，可能存在多种原因，包括但不限于理赔流程复杂、内部审核严格、存在争议或纠纷、理赔员个人工作态度或能力问题等。以下是对这些可能原因的详细分析：

1. 理赔流程复杂：

   • 在交通运输领域的合同纠纷中，理赔往往涉及多个环节，包括事故现场勘查、证据收集、责任认定、损失评估等。这些环节可能需要与多个部门或机构进行协调，如交警部门、保险公司、维修厂等。因此，理赔员可能因流程繁琐而暂时无法完成定损和结案。
   • 建议：您可以主动与理赔员沟通，了解理赔的具体流程和所需时间，以便对理赔进度有更清晰的预期。

2. 内部审核严格：

   • 保险公司通常有严格的内部审核机制，以确保理赔的公正性和合理性。理赔员在初步判断不能理赔后，可能需要将案件提交给上级或专门部门进行复核。这一过程中可能涉及更多的调查和评估，导致定损和结案时间延长。
   • 建议：您可以要求理赔员提供不能理赔的具体理由和依据，并询问是否需要补充材料或进行进一步调查。同时，您也可以了解保险公司的内部审核流程，以便更好地配合理赔工作。

3. 存在争议或纠纷：

   • 在某些情况下，理赔员可能认为存在争议或纠纷，如事故责任认定不清、损失评估存在分歧等。在这种情况下，理赔员可能会选择暂时不结案，以便进一步调查和协商。
   • 建议：如果您认为理赔员的判断存在争议，您可以提供相关证据或材料来支持您的观点。同时，您也可以考虑与保险公司进行协商或寻求第三方调解机构的帮助，以尽快解决争议并结案。

4. 理赔员个人工作态度或能力问题：

   • 虽然不常见，但也不能排除理赔员因个人工作态度或能力问题而导致定损和结案时间延长的情况。例如，理赔员可能因疏忽或拖延而未能及时完成工作。
   • 建议：如果您怀疑理赔员存在工作态度或能力问题，您可以向保险公司的客服部门或投诉渠道反映情况，并要求更换理赔员或加快理赔进度。

额外提醒：在处理此类问题时，您还可以考虑以下措施：

• 保留证据：确保您保存了所有与事故和理赔相关的证据和材料，如事故现场照片、交警认定书、维修发票等。这些证据将有助于您在争议或纠纷中维护自己的权益。
• 了解保险条款：仔细阅读您的保险合同条款，了解保险公司的理赔范围和条件。这将有助于您更好地理解理赔员的判断，并在必要时提出异议。
• 寻求法律帮助：如果您认为自己的权益受到侵害，或者与保险公司的协商无果，您可以考虑寻求法律帮助。作为专业律师，我可以在合同纠纷和交通运输领域为您提供专业的法律咨询和辩护服务。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。