针对您提出的“病人家属在医院跌伤怎么赔偿”的问题，这是一个涉及法律责任和赔偿流程的复杂问题，我会尽量为您详细解析。
一、紧急处理与医疗救治
首先，无论责任归属如何，确保跌伤者的安全与健康是首要任务。应立即进行必要的医疗救治，并保存所有与跌伤相关的医疗记录、诊断报告和费用清单，这些将作为后续索赔的重要依据。
二、确定责任归属
赔偿责任的确定需综合考虑跌伤原因和责任归属：
医院承担主要责任的情形：
- 如果医院地面湿滑且未设置警示标志，导致跌伤，医院应承担责任。
- 医院的设施设备（如楼梯扶手、电梯、病床防护栏）存在安全隐患，也是医院的责任。
- 医院未尽到合理的护理和安全保障义务，如未提供足够的照明、未及时清理障碍物等。
病人家属承担部分责任的情形：
- 如果跌伤者因自身疾病（如行动不便、视力障碍）导致摔倒，且医院无过错，那么跌伤者或其家属可能需要承担部分责任。
- 如果家属陪同但未尽到照顾和监护责任，如未搀扶、未注意周围环境等，也可能需要承担一定责任。
三、全面收集证据
为了支持索赔请求，需要全面收集证据：
- 现场证据：拍摄照片或视频，记录跌倒位置、地面状况、警示标志及设施设备情况。
- 病历资料：向医院索取跌伤者的病历、诊断证明、检查报告等。
- 证人证言：寻找目击者，获取书面或口头证言，以证明跌倒经过。
四、与医院沟通协商
在收集了足够的证据后，可以与医院相关部门进行沟通协商：
- 提出诉求：根据受伤情况和实际损失，向医院提出合理的赔偿要求，包括医疗费、护理费、交通费等。
- 正式沟通：保持冷静理性，详细说明事情经过和赔偿诉求，并记录沟通过程。
五、法律评估与咨询
如果协商无果，建议咨询专业律师：
- 专业咨询：律师将评估案件的可行性和赔偿潜力，帮助分析医院是否存在过错，以及过错与跌伤之间的因果关系。
- 法律建议：根据律师的建议，决定是否正式提出索赔或提起诉讼。
六、正式提出索赔与诉讼准备
如果决定索赔，需要准备详细的索赔文件：
- 索赔文件：包括医疗记录、费用清单、证据材料和赔偿计算依据。
- 诉讼准备：若协商无果，通过律师向医院正式提出索赔要求，并做好诉讼准备，如准备起诉状、证据材料等。
七、选择调解或诉讼
在索赔过程中，可以选择调解或诉讼：
- 申请调解：可向当地医疗纠纷调解委员会申请调解，促使双方达成赔偿协议。
- 提起诉讼：若调解不成，可以向人民法院提起诉讼，由法院进行裁决。
八、赔偿项目与计算
赔偿项目通常包括：
- 医疗费：按医院出具的收款凭证，结合病历和诊断证明确定。
- 护理费：根据护理人员收入状况和护理人数、期限确定。
- 交通费：按实际发生的费用计算，以正式票据为凭。
- 住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准。
- 营养费：根据伤残情况参照医疗机构意见确定。
- 精神损失费（如适用）：根据跌伤者精神受损程度及法院裁量确定。
九、获得赔偿与管理
一旦判决或调解成功，应确保及时获得赔偿款项。如果赔偿金额较大，可以考虑分期支付或设立信托基金等方式进行管理。
在整个过程中，务必保持冷静理性，遵循法律程序，确保权益得到妥善维护。同时，注意保护个人隐私和信息安全，避免不必要的麻烦和损失。希望这些建议能对您有所帮助。