情绪消费拉动春日经济升温 市场监管部门如何规范情绪营销行为-陈美玲律师|法行宝
2026-04-11 公司事务

结论概述

新闻背景中描述了上海在清明假期期间,各大商场商圈通过情绪消费拉动“春日经济”升温的现象,如泡泡玛特MOLLY IP主题展、小羊抹茶等成为消费者追捧的热点。市场监管部门在规范情绪营销行为方面,需从广告真实性、消费者权益保护、公平竞争、知识产权保护等多个维度进行考量,以确保市场秩序和消费者权益。

1. 广告真实性维度

法律要点:根据《中华人民共和国广告法》的相关规定,广告应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。情绪营销中,商家通过营造特定的情绪氛围或场景来吸引消费者,但广告内容必须真实反映产品或服务的实际情况,不得夸大其词或虚构事实。

新闻背景分析:在新闻中,泡泡玛特MOLLY IP主题展、小羊抹茶等通过独特的场景设置和产品设计,成功吸引了大量消费者。市场监管部门应关注这些营销活动中是否存在夸大宣传、虚假宣传等行为,如是否虚构了产品的独特性、限量性等,以确保广告内容的真实性。

2. 消费者权益保护维度

法律要点:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及自主选择商品或者服务的权利。商家在情绪营销中,应充分尊重消费者的知情权和选择权,不得通过隐瞒、误导等手段迫使消费者做出不理智的消费决策。

新闻背景分析:在新闻描述的营销活动中,商家通过打造独特的消费场景和情绪体验,激发了消费者的购买欲望。然而,市场监管部门需关注商家是否存在利用消费者情绪进行不正当销售的行为,如是否通过限时抢购、限量发售等手段制造紧张氛围,诱导消费者冲动消费。

3. 公平竞争维度

法律要点:根据《中华人民共和国反不正当竞争法》,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。情绪营销中,商家应遵守公平竞争原则,不得通过虚假宣传或恶意贬低竞争对手等手段获取不正当利益。

新闻背景分析:在情绪消费市场中,商家之间的竞争日益激烈。市场监管部门应关注商家是否存在通过虚假宣传、恶意比较等手段损害竞争对手商誉的行为,以维护市场的公平竞争秩序。

4. 知识产权保护维度

法律要点:在情绪营销中,商家可能涉及使用知名IP、品牌标识等知识产权元素。根据《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规,商家在使用这些知识产权元素时,应确保已获得合法授权,并遵守相关的使用规定。

新闻背景分析:新闻中提到的泡泡玛特MOLLY IP主题展、小羊抹茶等,均涉及知名IP或品牌标识的使用。市场监管部门应关注商家在使用这些知识产权元素时是否存在侵权行为,如是否未经授权擅自使用、是否超出授权范围使用等,以保护知识产权所有者的合法权益。

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法律定性:情绪营销本身并非违法行为,但商家在营销过程中必须遵守相关法律法规,确保广告内容的真实性、尊重消费者的知情权和选择权、遵守公平竞争原则以及保护知识产权。

涉及法律条文:主要包括《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国著作权法》等。

可能法律后果:若商家在情绪营销中违反相关法律法规,可能面临市场监管部门的行政处罚,如罚款、责令改正等;同时,还可能承担民事赔偿责任,如因虚假宣传导致消费者损失需进行赔偿等。

对公众启示:消费者在面对情绪营销时,应保持理性消费的态度,充分了解产品或服务的真实情况后再做出购买决策;同时,商家也应遵守相关法律法规,诚信经营,共同维护良好的市场秩序。

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