若遇到冰箱换件时商家存在欺骗消费者的情况，消费者可采取以下措施来维护自身权益：

1. 保留证据：

   • 消费者应首先保留好所有与购买冰箱及换件相关的证据，包括但不限于购买发票、换件记录、维修单据、与商家的沟通记录（如聊天记录、录音等）以及冰箱存在问题的照片或视频等。这些证据将在后续维权过程中起到关键作用。

2. 与商家协商：

   • 在掌握充分证据后，消费者可以尝试与商家进行协商，要求商家对欺骗行为进行解释，并给出合理的解决方案，如更换正品配件、赔偿损失或退货退款等。

3. 向消费者协会投诉：

   • 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会介入调查，并根据调查结果给出调解意见或建议。在投诉时，消费者应提供详细的证据和情况说明，以便消费者协会能够准确了解问题并给出有效的帮助。

4. 向市场监管部门举报：

   • 商家若存在欺诈行为，还可能违反了市场监管的相关法律法规。因此，消费者可以向当地的市场监管部门进行举报。市场监管部门会对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家进行相应的处罚，如罚款、吊销营业执照等。

5. 寻求法律途径解决：

   • 如果以上措施均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼，要求商家承担民事责任，如赔偿损失、赔礼道歉等。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明商家的欺骗行为以及自己因此遭受的损失。

在处理此类问题时，消费者还需注意以下几点：

• 及时行动：一旦发现商家存在欺骗行为，消费者应尽快采取行动，以免错过最佳的维权时机。
• 保持冷静：在处理过程中，消费者应保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的冲突或争执。
• 了解法律：消费者可以提前了解一些相关的消费者权益保护法律法规，以便在维权过程中能够更好地运用法律武器来保护自己。