商家欺骗消费者，消费者可以通过以下途径维护自身权益：

1. 与商家协商解决
   首先，消费者可以尝试直接与商家沟通，明确指出其欺诈行为（如虚假宣传、以次充好、隐瞒商品真实信息等），要求商家退货、换货、赔偿损失或履行其他合理诉求。协商是成本最低、效率最高的解决方式，但需注意保留沟通记录（如聊天记录、录音等）作为证据。

2. 向消费者协会或市场监管部门投诉
   若协商无果，消费者可向当地消费者协会（12315热线）或市场监督管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》，商家若存在欺诈行为，消费者有权要求“退一赔三”（即退货并索赔商品价款三倍的赔偿，最低500元）。投诉时需提供购买凭证、商品照片、宣传资料等证据，相关部门会介入调查并调解。

3. 通过法律途径维权
   若商家拒绝赔偿或欺诈情节严重（如涉及金额较大、造成人身伤害等），消费者可直接向法院起诉，要求商家承担民事责任。法律依据包括：

   • 《消费者权益保护法》第五十五条：经营者欺诈的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失（退一赔三）；
     
   • 《民法典》第一百四十八条：欺诈行为导致合同可撤销，消费者可要求撤销合同并赔偿损失；
     
   • 若商家行为涉嫌犯罪（如诈骗罪），消费者还可向公安机关报案，追究其刑事责任。

4. 利用平台规则维权（针对网购）
   若通过电商平台购物，消费者可依据平台规则申请退款、投诉商家。多数平台（如淘宝、京东）设有“先行赔付”机制，若商家被认定违规，平台可能直接退款或赔偿。

关键提醒：

• 证据是核心：无论选择哪种方式，务必保留购买凭证、宣传资料、沟通记录等证据；
  
• 及时行动：发现欺诈后尽快处理，避免超过诉讼时效（一般为3年）；
  
• 理性维权：避免与商家发生冲突，优先通过法律或行政途径解决。
  

如有具体纠纷细节（如涉及金额、商品类型等），可进一步向我咨询，我会结合实际情况提供更精准的建议。