您好，关于孩子玩游戏充值的钱能否要回的问题，这主要取决于孩子的年龄、充值金额的大小以及充值行为是否得到了法定代理人的同意或追认。下面我将为您详细解答：
一、法律依据与退款条件
对于不满八周岁的孩子：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，他们进行的民事法律行为是无效的。因此，如果您的孩子在这个年龄段内未经您同意进行了游戏充值，您作为法定代理人有权要求游戏平台全额退款。
对于八周岁以上的孩子：
- 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。他们进行的纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为是有效的，但其他行为需要经过法定代理人的同意或追认。
- 如果您的孩子在这个年龄段内进行了大额充值，且该充值行为与其年龄、智力水平不相匹配，同时未得到您的同意或追认，那么您也有权要求游戏平台退款。
二、退款流程与建议
收集证据：
- 首先，您需要收集相关证据来证明充值行为是孩子未经您同意而进行的。这包括充值记录、孩子身份信息、与游戏平台的沟通记录等。
- 充值记录应清晰显示充值时间、金额、游戏名称等关键信息，可以通过支付账单、游戏平台消费记录截图等方式获取。
与游戏平台协商：
- 接下来，您应及时与游戏平台沟通，明确告知是孩子未经同意进行了充值，并按照平台要求提供相关证明材料。
- 遵循平台的退款流程，可能需要填写退款申请表、提供补充材料等，积极配合平台的调查核实工作。
投诉与举报：
- 如果与游戏平台协商无果，您可以向当地消费者协会、游戏行业监管机构或工商行政管理局等部门进行投诉或举报，以寻求进一步帮助。
法律援助与诉讼：
- 在必要时，您可以寻求法律援助，咨询专业律师并了解相关法律法规及诉讼程序。
- 如果协商和投诉均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径维护权益，向法院提起诉讼。
三、预防措施
- 为了避免类似事件再次发生，我建议您加强对孩子的教育引导和日常监管，培养孩子的正确消费观念和法律意识。
- 同时，做好账户及密码等安全防护措施，防止孩子擅自进行大额充值。
综上所述，孩子玩游戏充值的钱在一定条件下是可以要回来的。您应根据孩子的年龄和充值行为的具体情况，选择合适的途径来维护孩子的合法权益。希望这些解答能对您有所帮助。