帮信罪（帮助信息网络犯罪活动罪）结案时要求担保人签字，通常并非刑事案件本身的直接要求，而是可能涉及案件处理过程中的一些特殊情况或附加程序，比如取保候审的担保、和解协议的签署等。下面我将从几个可能的角度来解释这一现象：

1. 取保候审的担保：

   • 在刑事案件中，如果犯罪嫌疑人或被告人符合取保候审的条件，他们可能需要提供担保人或缴纳保证金以确保不会逃避诉讼。担保人需要在相关文件上签字，承诺监督被取保候审人遵守规定，并在其违反规定时承担相应的责任。虽然这通常发生在案件审理过程中，而非结案时，但如果案件在结案前涉及取保候审的变更或解除，担保人可能需要再次签字确认。

2. 和解协议的签署：

   • 在某些情况下，犯罪嫌疑人或被告人可能与被害人达成和解协议，以减轻或免除其刑事责任。如果和解协议涉及赔偿、道歉或其他条件，并且需要担保人来确保协议的履行，那么担保人就需要在和解协议上签字。这种情况虽然不常见于帮信罪，但在其他类型的刑事案件中是有可能发生的。不过，帮信罪因其特殊性，若涉及和解，更多可能是关于退赃退赔等事宜，且不一定需要担保人签字，除非有特殊约定或法院要求。

3. 案件处理中的特殊程序或要求：

   • 每个案件都有其独特性，法院或检察机关可能根据案件的具体情况，要求担保人签字以确认某些事项。例如，如果案件涉及复杂的财产处置、资金返还等问题，可能需要担保人来确保相关程序的顺利进行。然而，这种情况在帮信罪结案时并不常见，且通常会有明确的法律依据或法院指令。

4. 误解或信息传递错误：

   • 有时候，当事人或家属可能对案件处理过程中的某些环节产生误解，或者信息在传递过程中出现错误。例如，他们可能将取保候审的担保人签字要求误解为结案时的要求，或者将其他与案件无关的文件签字要求与结案联系起来。

针对您的情况，我建议：

• 核实信息来源：首先确认要求担保人签字的具体文件或程序是什么，以及这一要求是由哪个机关（法院、检察院等）提出的。
• 咨询专业律师：如果对此有疑问或不确定如何处理，建议直接咨询专业律师，特别是擅长刑事辩护的律师。他们可以根据案件的具体情况和相关法律法规，为您提供准确的法律意见和指导。
• 保持沟通：与案件处理机关保持密切沟通，了解案件进展和任何可能的要求或程序变更。

最后，需要强调的是，帮信罪结案时要求担保人签字并不是一个普遍现象，其发生通常与案件的具体情况或特殊程序有关。如果您或您的家人遇到此类情况，务必保持冷静，及时咨询专业律师以获取准确的法律帮助。