核心结论：能否要求退款需结合合同条款、商家退款政策及法律规定综合判断，若符合法定或约定解除条件，可主张退款；若商家拒绝，可通过协商、投诉或诉讼解决。以下为具体分析：

一、合同关系与退款依据

1. 合同成立与履行
   您与商家通过线上交易形成服务合同关系，商家负有按约定提供课程的义务，您负有支付价款的义务。若课程未实际使用，需区分未使用的原因：

   • 因您个人原因未使用：若合同未约定“未使用可退款”条款，商家有权拒绝退款，但可尝试协商部分退款（如扣除合理成本后）。
   • 因商家原因未提供服务：如课程质量不达标、未按时开课等，您有权依据《民法典》第563条解除合同并要求全额退款。

2. 法定解除权
   根据《民法典》第563条，若商家存在以下情形，您可单方解除合同并要求退款：

   • 迟延履行主要债务（如未按时开课）；
   • 根本违约（如课程内容与宣传严重不符）；
   • 法律规定的其他情形（如商家被吊销营业执照）。

二、商家退款政策与消费者权益

1. 商家政策优先适用
   若商家在销售页面或合同中明确承诺“无理由退款”“未开课可退款”等条款，您可直接依据该条款要求退款，商家不得拒绝。

2. 消费者权益保护
   根据《消费者权益保护法》第25条，若课程属于“通过互联网销售的服务”，且您在购买后7日内未使用，可主张“七天无理由退货”（但需注意：部分课程可能因“个性化定制”或“数字化商品”不适用该条款，需结合具体情形判断）。

三、实体公司的意义与维权路径

1. 实体公司的责任
   商家有实体公司意味着其具备合法经营资质，您可通过以下方式维权：

   • 协商：直接联系商家客服或负责人，说明退款理由并要求书面回复；
   • 投诉：向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供购买凭证、合同等证据；
   • 诉讼：若协商和投诉无果，可向法院起诉，要求解除合同并退款（需注意诉讼成本与课程金额的性价比）。

2. 证据收集建议
   为提高维权成功率，建议您收集以下证据：

   • 购买凭证（订单截图、支付记录）；
   • 合同条款（如用户协议、退款政策）；
   • 沟通记录（与商家的聊天记录、邮件）；
   • 课程未使用的证明（如未登录记录、未开课通知）。

四、操作建议

1. 第一步：联系商家
   明确告知商家退款理由（如未开课、质量不符），要求其提供退款方案，并保留沟通记录。

2. 第二步：投诉或举报
   若商家拒绝，向12315平台投诉，或通过“全国12315平台”小程序提交投诉材料。

3. 第三步：法律途径
   若投诉无果，可委托律师发送律师函，或直接向法院起诉（小额诉讼程序可简化流程、降低成本）。

提示：若课程金额较小，建议优先通过协商或投诉解决；若金额较大或商家存在欺诈行为（如虚假宣传），可考虑诉讼并主张惩罚性赔偿。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。