当遇到员工本身存在问题时，处理的方式需要依据问题的性质、严重程度以及公司的规章制度和相关法律法规来综合考量。以下是一些清晰、详细且有深度的处理建议：
一、问题识别与评估
明确问题性质：
- 首先，需要明确员工存在的问题是工作能力不足、工作态度问题、违反公司规章制度，还是涉及违法犯罪行为。
评估问题严重程度：
- 根据问题的性质，评估其对公司运营、团队氛围、客户满意度等方面的影响程度。
二、针对不同问题的处理策略
工作能力不足：
- 考核与反馈：进行明确的绩效考核，确保考核过程公正、透明，并将考核结果反馈给员工，指出其不足。
- 培训与提升：为员工提供必要的培训和发展机会，帮助其提升工作能力。
- 岗位调整：如果培训后员工仍不能胜任工作，可以考虑进行岗位调整，确保岗位与员工能力相匹配。
- 解除劳动合同：在经过培训和岗位调整后，员工仍不能胜任工作，且符合相关法律法规规定的情况下，可以提前30日以书面形式通知或额外支付员工1个月工资后解除劳动合同。
工作态度问题：
- 沟通与引导：与员工进行深入沟通，了解其工作态度问题的根源，并尝试引导其改善。
- 设定改进目标：为员工设定明确、可衡量的改进目标，并定期跟进其进展。
- 纪律处分：如果员工持续表现出不良工作态度，且违反公司规章制度，可以根据公司规定给予相应的纪律处分。
违反公司规章制度：
- 调查与取证：对员工违反规章制度的行为进行调查，收集相关证据。
- 纪律处分：根据公司规章制度，对员工给予相应的纪律处分，如警告、罚款、降职、解雇等。
- 记录与归档：将处理过程和结果记录在案，并归档保存，以备将来参考。
涉及违法犯罪行为：
- 立即报告：一旦发现员工涉及违法犯罪行为，应立即向公司高层和相关部门报告。
- 配合调查：积极配合公安机关等执法部门的调查工作，提供必要的协助和信息。
- 法律处理：根据法律法规和公司规定，对涉事员工进行相应的法律处理，如解雇、追究法律责任等。
三、处理过程中的注意事项
遵循法律法规：
- 在处理员工问题时，必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保处理过程的合法性和合规性。
保护员工权益：
- 在处理过程中，应尊重员工的合法权益，避免侵犯其隐私、名誉等权益。
保持公正公平：
- 处理问题时应保持公正公平的态度，避免偏袒或歧视任何一方。
记录与沟通：
- 对处理过程进行详细记录，并与员工进行充分沟通，确保其了解处理结果和原因。
四、后续跟进与预防
跟进改进情况：
- 对于因工作能力或态度问题而受到处理的员工，应定期跟进其改进情况，确保其能够真正改善并胜任工作。
完善规章制度：
- 根据处理过程中发现的问题和漏洞，及时完善公司规章制度，防止类似问题再次发生。
加强培训与教育：
- 加强对员工的培训和教育力度，提高其工作能力和职业素养，减少问题发生的可能性。
综上所述，处理员工本身存在的问题需要综合考虑多方面因素，并遵循相关法律法规和公司规章制度。通过明确问题性质、评估严重程度、制定处理策略、注意处理过程中的事项以及后续跟进与预防等措施，可以有效地解决员工问题并维护公司的正常运营秩序。