针对外墙空鼓出现质量问题的责任归属，主要可以从以下几个角度进行分析：

1. 开发商责任

   • 适用情况：若外墙空鼓问题出现在房屋交付初期，且是由于开发商在建造过程中使用的材料不合格、施工工艺存在缺陷，或者墙体基层不符合建筑标准（如墙面平整度不足、基层强度不够等）导致的，那么开发商应当承担主要责任。
   • 法律依据：根据《建设工程质量管理条例》的相关规定，开发商对房屋质量负有直接责任，应保证房屋在交付时符合相关建筑标准和合同约定的质量要求。
   • 处理建议：业主应保留好购房合同、交房手续以及外墙空鼓问题的相关证据（如照片、视频等），首先与开发商进行协商，要求其进行维修并承担相应的赔偿责任。若协商无果，业主可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。

2. 物业公司责任

   • 适用情况：若外墙空鼓问题是在房屋交付后，由于物业公司的日常维护管理不当（如未及时对墙体进行检查、维修等）导致的，那么物业公司应当承担相应的责任。
   • 法律依据：根据《物业管理条例》的相关规定，物业公司有义务对小区内的公共设施、设备进行日常维护和管理，确保其正常运行和使用安全。若因物业公司管理不善导致业主财产受损，物业公司应承担相应的赔偿责任。
   • 处理建议：业主应首先向物业公司反映外墙空鼓问题，并要求其进行维修。若物业公司拒绝或拖延维修，业主可以保留好相关证据，并向物业公司的上级主管部门或相关监管部门投诉，要求其督促物业公司履行维修义务。若仍无法解决问题，业主同样可以考虑通过法律途径维权。

3. 业主自身责任

   • 适用情况：若外墙空鼓问题是由于业主在装修过程中自行更改了墙体结构、使用了不符合要求的施工方法或材料等导致的，那么业主应当自行承担责任。
   • 法律依据：业主对房屋的装修和使用有自主权，但同时也应遵守相关法律法规和合同约定，不得损害房屋的结构安全和使用功能。若因业主自身不当行为导致外墙空鼓等问题出现，业主应自行承担维修和赔偿责任。
   • 处理建议：若业主发现外墙空鼓问题是由于自身装修不当导致的，应自行联系维修人员进行修复，并吸取教训，避免类似问题再次发生。

综合建议：

• 在处理外墙空鼓问题时，业主应首先明确问题的原因和责任归属，以便有针对性地采取措施。
• 保留好所有相关证据，包括购房合同、交房手续、装修合同、问题照片或视频等，以便在协商或诉讼过程中证明自己的权益。
• 与责任方进行友好协商，寻求解决方案。若协商无果，可以考虑向消费者协会投诉、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等方式维护自己的合法权益。

希望以上分析能对您有所帮助。若您在外墙空鼓问题上有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。