家长在得知有人向未成年子女索要电话时，应保持冷静并采取以下措施来保护孩子权益和安全：

1. 立即与孩子沟通，了解具体情况
   家长需第一时间与孩子耐心交流，询问索要电话的具体场景（如学校、网络、公共场所）、对方身份（陌生人、老师、同学家长等）、索要理由（如“联系家长”“交朋友”等）以及孩子是否已提供电话。通过细节判断是否存在潜在风险，例如是否涉及诈骗、骚扰或隐私泄露。

2. 评估风险并采取针对性措施

   • 若对方身份可疑或理由不合理（如陌生人以“学校活动”为由索要电话）：
     家长应明确告知孩子拒绝提供，并教育孩子遇到类似情况立即联系家长或老师。同时，可通过学校、社区或警方核实对方身份，必要时报警处理。
     
   • 若对方是熟人（如老师、同学家长）但行为越界（如频繁索要电话、私下联系孩子）：
     家长需与对方直接沟通，明确表达保护孩子隐私的立场，并要求对方通过正规渠道（如学校）联系家长。若对方持续骚扰，可保留证据（如聊天记录、通话记录）并寻求法律帮助。
     
   • 若孩子已提供电话：
     家长应立即检查手机通话记录、短信或社交软件，确认是否有异常联系。若发现可疑信息，需及时拦截并教育孩子保护个人信息的重要性。

3. 加强孩子的安全教育与隐私保护意识
   家长需向孩子普及以下知识：

   • 未经家长同意，不得向任何人（包括熟人）透露家庭电话、住址、学校等个人信息；
     
   • 遇到陌生人索要信息时，应礼貌拒绝并尽快离开现场；
     
   • 若感到不安或受到威胁，需第一时间告知家长或老师。
     

4. 通过法律途径维护权益（如必要）
   若索要电话的行为涉嫌侵犯隐私权、骚扰或欺诈，家长可依据《中华人民共和国民法典》第1032条（隐私权保护）或《未成年人保护法》第17条（监护人职责）要求对方停止侵害，并保留证据通过诉讼或报警处理。

总结：家长的核心应对原则是“沟通-评估-保护-教育”，既要通过沟通了解具体情况，也要根据风险等级采取措施，同时加强孩子的自我保护能力。若涉及法律问题，可直接向我咨询具体操作流程。